Onzinaanbestedingen

Het is fantastisch leuk rond te dwalen in schoonmaakland. Ik smul van de verhalen in de sociale media. Weer een vloer schoon opgeleverd. Weer een prijs behaald. De ene keer voor groen, want de kantoormedewerkers hebben een fietsenrek ter beschikking gekregen. De andere keer vanwege het aantal verschillende postcodes die werkzaam zijn in het bedrijf. Directies op de werkvloer om te laten zien dat er eigenlijk geen afstand is tussen de schoonmaker en de 21ste verdieping. Dorpslunches op landelijke schaal. Nergens vanaf wetende ‘Bekende Nederlanders’ die als dagvoorzitter klussen tijdens opgeleukte congressen over onderwerpen die in de waan van de dag profileren. Of is dit schrijven seniorenterreur? Van ouwe lullen met tijd en een typemachine?

Aanbestedingenterreur

Aanbestedingen in schoonmaakland is zeker terreur. Overgewaaid uit de Verenigde Staten, aangescherpt in de Europese Unie en vervolgens naar Nederlands gebruik werd deze Europese Inschrijving wet alhier nog eens uitgebreid opgepoetst. Met het oogmerk om aanbestedingen zonder voorkeur of corruptie te leiden tot opdracht aan de juiste inschrijver. Ideale wereld dus. Helaas het blijft mensenwerk.

Opdrachtgevers die gedwongen zijn vanwege hun omvang in het ‘corset’ van deze wetgeving te moeten acteren zijn vaak geen ‘vrolijke reizigers. Niet dat het vraagt om deskundigheid maar wel om een relevant geheugen. Een geheugen volgepropt met ervaringen van dit soort inschrijvingen waarbij met vallen en opstaan men weet hoe laat het is. Sommige adviseurs moeten ook wel deskundig zijn. Ik zou daar graag kennis mee maken.

Schoonmaak adviseurs

Laten we eens aandacht besteden aan de adviseurs. Waar komen ze vandaan. Veel adviesbureaus hebben hun oorsprong in de schoonmakerij. In de pauze tijdens de OSB Bestuursvergaderingen van weleer grapten we daar al over. We hebben die advies bureaus zelf gecreëerd. Weg gesjeesde managers gingen of bij de concurrentie werken of besloten een adviesbureau te starten. Het gevolg daarvan was dat bij verkregen opdrachten te adviseren bij schoonmaak inschrijvingen de laatste werkgever niet op het lijstje van geadviseerde bedrijven voorkwam.

Inschrijvingsvoorwaarden

Dat waren echter overkomelijke incidenten. Veel vervelender is dat de zogenaamde deskundigheid van deze adviseurs nauwelijks tot niet heeft bijgedragen om te komen tot zinnige inschrijvingsvoorwaarden voor de uitvoering. De gelikte voorschriften van de Europese Inschrijving Diensten vereist al het verschaffen van tientallen gegevens die nauwelijks iets te maken hebben met de bekwaamheid en het vermogen van het schoonmaakbedrijf tot het correct uitvoeren van de opdracht, bij wijze van spreken tot niveau kleur ondergoed van de directie en het veterdiploma aan toe.

Tenderteksten

Dan de inbreng van de adviseur. In een paar van de grootste tenders van dit jaar heb ik even mee kunnen kijken. Geen leesmateriaal voor het slapen gaan. Uiteraard moeten alle teksten kloppen. Niet voor niets hebben de grote schoonmaakbedrijven een verdieping met juristen waar De Brauw Blackstone Westbroek jaloers op zou zijn. Ik zie nauwelijks inbreng van de adviseur waarbij gezond verstand en kennis van het schoonmaak vakgebied in deze tenders boven komt drijven. Vakdeskundigheid? Innovatie? Best Value en Metrics? Als ik mij zou vergissen, dan hoor ik het, en de lezer vermoed ik, graag!

Slotverklaring

Nadat u alle 90 pagina’s met uw advies bureau heeft doorgeworsteld en al onze vragen compleet heeft beantwoord en waarbij u de maximale ruimte van de beschikbare antwoordvellen niet heeft overschreden, haasten wij ons u mede te delen dat zelfs het ontbreken van de bijlage 3.4.6 pdf ‘veterdiploma’ kan leiden tot uitsluiting van de procedure. Overigens geldt tevens dat indien wij besluiten dat andere prioriteiten voorrang dienen te verkrijgen deze inschrijvingsprocedure tot nader orde, lees een jaar, wordt uitgesteld. Indien u wordt gevraagd uw offerte opnieuw in te dienen adviseren wij u uw advies bureau te laten controleren of uw afschrift van de inschrijving Kamer van Koophandel nog steeds niet ouder is dan zes maanden hetgeen tot regelrechte ‘knock out’ zou leiden. Wij hebben deze inschrijving documenten zorgvuldig opgesteld zoals u heeft kunnen lezen. Elke veronderstelde misvatting is uitsluitend het product van uw eigen interpretatie waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Doch indien u besluit uw juridische afdeling in te schakelen, die jongens en meisjes moeten ook hun brood verdienen, prima. We lusten ze rauw. Bovendien kan het niet worden uitgesloten dat uiteindelijk uw offerte door een andere bril zal worden bekeken. Een directeur langssturen met lamme excuses is eveneens zinloos…

Hans Westerveld is co owner van http://www.facilityadvies.nl en co developer van http://www.inprc.nl en owner van http://www.cleaningworks.nl

 

 

 

 

 

 

 

 

Advertenties
Post a comment or leave a trackback: Trackback URL.

Reacties

  • g.j.eleveld  On december 7, 2015 at 8:58 pm

    Deze blog verdient de volgende toevoeging:

    Schoonmaakwerk is nooit af en wordt dus in aaneensluitende herhaling gepleegd.
    Dat gegeven is een van de redenen voor periodieke (her)aanbestedingen.

    Elke inschrijver hierop wipwapt tussen de formele, onvermijdbare teksten en berekeningen en het zoekend toetsen van de schoonmaakeigen vakkennis in relatie tot de “klachtengrens”.
    (Deze zin is moeilijk en moet misschien twee keer worden gelezen om hem goed te begrijpen, maar dat is de moeite waard!)

    Het begrip ” klachtengrens” omvat het fenomeen waarbij het te realiseren kwaliteitsniveau wordt ingesteld PAL BOVEN HET NIVO dat klachten van de klant veroorzaakt.
    In feite wordt dan ingeschreven op basis van dat ingestelde NIVO van uitvoering, en de formele teksten zijn daaraan (onzichtbaar) ondergeschikt.

    Ik stel de door Westerveld geschreven blog op prijs en spoor hem graag aan door te gaan met blogs die zich richten op de inhoud van het schoonmaakwerk en die spektakelverpakking kritiseert!

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

%d bloggers liken dit: