Category Archives: LinkedIn

The Chain of Infection – Part II of A Colour Coding System and Infection Control for Cleaners

The Chain of Infection – Part II of A Colour Coding System and Infection Control for Cleaners.

An Introduction to Cleaning and the Basic’s of Cleaning Specifications – Part II

An Introduction to Cleaning and the Basic’s of Cleaning Specifications – Part II.

 

Onderhandelen over de Schoonmaak CAO wordt nooit meer zoals het geweest is.

Met een verwijzing naar de uitspraak van oud en overleden PvdA leider drs. Joop den Uil, ‘het wordt nooit meer zoals het geweest is’, dopen we het onderwerp.

De CAO voor medewerkers in het schoonmaakbedrijf en glazenwasserij wordt door vertegenwoordigers van de vakbonden met ondersteuning van de achterban en door bestuursleden van OSB met eveneens raadpleging van de leden vastgesteld. Een en ander binnen kaders die zijn aangegeven door de overheid.

Zowel de bonden als de werkgevers organisatie laten zich bijstaan door interne en externe deskundigen. Voor beide organisaties is de CAO één van de belangrijkste redenen van bestaan. In het verleden ging een groot schoonmaakbedrijf uit onvrede met de werkgeversorganisatie zelf in gesprek met de vakbonden doch kwam hier snel op terug. Het is een vak en bovendien wil je als bedrijf niet meemaken dat je een bedrijf CAO krijgt aangemeten.

Aankondigingen van onderhandelingen, bijeenkomsten van partijen, speldenprik acties, ludieke acties, ultimatums, consultatie van achterbannen en ledenvergaderingen. Het eigen gelijk melden in de pers waarbij vakbonden over het algemeen meer zendtijd toegewezen krijgen dan de werkgevers. Ook acties bij bedrijven en klanten van de werkgever/onderhandelaars komen regelmatig voor. Verstorend, onvermijdelijk en uiterst hinderlijk. En natuurlijk voor de oprit van de  grote opdrachtgevers die landelijk bekend zijn zoals NS, Schiphol en universiteiten. Ook de extra gratis publiciteit meepakken. Ondanks deze negatieve gevolgen voor de bedrijven hielden de OSB bestuurders en directeuren van schoonmaakbedrijven de rug recht en bleven de rol van CAO onderhandelaar vervullen ten behoeve van de gehele schoonmaakbranche.

Uit de Verenigde Staten overgewaaide nieuwe strategieën van de vakbonden worden uitgetest en met succes toegepast. De focus wordt gericht op opdrachtgevers, overigens niet ten onrechte vanwege de omstandigheid dat deze opdrachtgevers vanuit een veilige hoek de contractprijzen meebepalen. Weer naar Schiphol, de NS en andere populaire en public relations gevoelige instanties. Gedragscode getekend? Niets mee te maken! De emmer narigheid op de werkplek dumpen van de algemeen directeur bij de opdrachtgevers. De introductie van een schoonmaakparlement ook wel schoonmaaktribunaal genoemd is ook een nieuw fenomeen. Het klinkt als democratisch doch lijkt een geheel van manipulatie.

Tijdens de laatste CAO onderhandelingen voor de schoonmaak liepen er ook grote aanbestedingen, onder meer voor NS treinen. Net als andere algemeen bestuurders van OSB was ook een directielid van Asito bij de onderhandelingen betrokken. Ook stakingen bij de NS. Eén en één bleek ook hier twee. Hoewel volgens insiders de aanbieding van Asito de beste was werd dit bijzonder grote contract gegund aan Hago. In OSB verband zal zeker worden nagedacht of de onderhandelingen voor de Schoonmaak CAO in de toekomst aan externe deskundigen moet worden uitbesteed.

 

Wat vooraf ging – Les op het voetbalveld

Wat vooraf ging.

Het creatieve Beginsel, onder meer God genaamd, creëerde zijn Zoon. Dit, hoewel zonder de broncodes, geheel met de zelfde denkkracht als Hijzelf. De zoon kreeg een gedachte waarom hij vergat te lachen. Ik kan voor mezelf beginnen. Voegde daad bij gedachte. Afscheiding volgde. De gedachte werd een ego. Dit ego ervoer een ondragelijke schuld vanwege dit ‘weglopen’ dat hij uit zelfverdediging naar buiten projecteerde. De wereld van illusies was geschapen. Hoewel een gedachte de bron niet kan verlaten realiseer ik mij niet dat ik in een droom leef. Dat is ook lastig als je ego een lichaam heeft aangemeten en elk ander ook in lichamen waarneemt. Het besef dat het andere afscheiden ego gewoon ikzelf ben is in het wereldse moeizaam. Shit!

Les op het voetbalveld.

Uitgenodigd om in te vallen als grensrechter bij een voetbal wedstrijd van OSO 1 tegen Vianen Boys. Leuke enthousiaste jongens van OSO, op die van Vianen Boys niets aan te merken. De scheids is een geïntegreerde Portugees die Nederland binnen kwam voordat inburgeringscursussen verplicht waren. Taalgebruik is aandoenlijk doch onbegrepen. De voorlichting die hij geeft over mijn taak en die van de collega grensrechter is duidelijk vooral omdat wij al weten wat onze taak is. Dat bevestigt de grensrechter collega pertinent. Ik kijk hem aan en heb mijn oordeel klaar. Een mannetje!

We gaan aan de slag. Er wordt hard gewerkt, bij vlagen lijkt het op voetballen. Het is koud dus ook wanneer de situatie dit niet vereist ren ik heen en weer langs het veld. Bij ‘bal uit’ de vlag de juiste kant op en een enkele keer in de ‘buiten spel’ situatie. De kritiek van eigen spelers is hanteerbaar.

Het mannetje aan de overkant heeft inmiddels een spier verrekking opgelopen vanwege het continue voor ‘buiten spel’ vlaggen, vooral in situaties waar hiervan totaal geen sprake is. Scheids fluit gehoorzaam op dit aangeven. Onrecht zoals wel vaker in de wereld wordt waargenomen. Mijn ‘in vrede’ houding wordt ernstig aangetast. Ik zie het mannetje als die vijftiger met chronische obesitas met een gemiddelde luie Hema kop. Zal zijn echtgenote wel hebben geterroriseerd om vervolgens in de voetbal kantine met gelijkgestemden staan te brallen en onzin uit te kramen.

Maar over wie oordeel ik eigenlijk? Shit. Ik vraag de coach: duiken jullie nog het nachtleven van Vianen in? Het antwoord is ontkennend. Ik ga naar huis.

Supermarkt, schoonmaakbedrijf en Europees inkoopterreur

Wat eten wij vanavond vraagt dochter want echtgenote heeft dinerafspraak elders. Oké, wat denk je van ‘junk food’. Nee paps, geen goed antwoord. Ik ga wel naar de supermarkt. Wat wil jij? Doe maar ‘Indisch’. Dochter bereidt voor haar vriend en zichzelf biologisch opgekweekte biefstukken, met kant en klare aardappels en groentemix. De biefstukken moeten nog een keer terug in de pan. Voor mij is meegenomen AH Nasi speciaal, een gevulde nasi vers bereid in de wok met kip, kipsaté en gehaktballetje (4 min, 1 pers.).

Wat een smakeloze narigheid. Ik vermoed dat dit product, dat volgens de papierwikkel uit de verse Oosterse keuken komt, in Bangla Desh nog wel uit de trog zal worden gehaald en dat de gelukkige snel moet eten anders het alsnog kwijt is aan een andere Bourgondier. In Indonesië zal zelfs de meest eenvoudige rijstveld werker zijn neus ophalen voor dit onappetijtelijk stuk plastik met inhoud.

Supermarkten bezoek ik vooral voor de zuivel en het hondevoer. Nou ja dat klinkt wel erg denigrerend, laat ik er dan aan toevoegen dat het winkelconcept van grote klasse is. Wel heeft de supermarkt wereld het smaak- en kwaliteits besef van de gemiddelde Nederlander ruim naar beneden kunnen bijstellen.

Wat zijn de overeenkomsten tussen supermarkten en grote schoonmaakbedrijven? Overal vestigingen en landelijk aktief. Groot aanbod van hetzelfde, soms povere kwaliteit.

Uiteraard zijn er ook uitzonderingen en pareltjes in dienstverlening en kwaliteit. Dat is meestal te herleiden tot de locale bedrijfsleider die in staat is op kwaliteit te letten en door zijn betrokkenheid en inzicht een leuke club medewerkers aan zich weet te binden.

Daar streven de directies van de grote schoonmaakbedrijven ook naar doch het valt op dat de top van deze bedrijven meer bezig is met de groei quota. De enige schoonmakers die zij ooit in het echt te zien krijgen acteren in de privé woning of wordt de hand gedrukt tijdens de uitreiking van Global Awards.

Het regionale- en locale schoonmaakbedrijf vergelijken met winkels, zoals de warme bakker en de ambachtelijke slager? Een onderwerp om nog eens nader uit te werken. Waarbij het wel noodzakelijk is nostalgie geen weging toe te laten. Een warme bakker is tegenwoordig ook niet meer dan een afbakker.

Hoe gaan wij in de toekomst voorkomen dat het inkoopsysteem, geformuleerd als ‘Europees inschrijven slecht schoonmaken’ bepaalt welk schoonmaakbedrijf bij u gaat schoonmaken in plaats van u als opdrachtgever?

Wellicht eerst wantrouwig worden indien de al dan niet opgedrongen adviseur alleen maar geheugen heeft van de inkoopregels en geen verstand van de organisatie en mogelijkheden van een schoonmaakbedrijf.

Vooral ook wantrouwig zijn indien het voorgeschotelde bestek in omvang en in aantal gespecificeerde boete clausules vooral dient om de factuur van de adviseur te rechtvaardigen.

Hoe zwaarder het bestek en hoe gedetailleerder de werkprogramma’s des te minder het wordt begrepen, laat staan uitgevoerd.

Als uw organisatie een nieuwe medewerker in dienst neemt is sprake van een sollicitatie, één of twee gesprekken met personeelszaken en de toekomstige chef, mogelijk een assessment en willicht ook nog een test. Anderszijds verschaft uw organisatie toegang aan honderden schoonmakers van wie u, behoudens enkele gegevens op een bedrijfspasje, niets afweet. Dat is op z’n minst vreemd. Homeland Security zou hier vragen bij stellen.

Is een andere manier van inschrijven mogelijk? Wellicht op deze manier: U laat inschrijven voor het managementdeel (te behalen maximaal aantal punten: 10), het logistieke deel (te behalen maximaal aantal punten: 15), inclusief een sollicitatie procedure voor het directe locatie management (te behalen maximaal aantal punten: 50), alsmede kosten schoonmaker per uur (te behalen maximaal aantal punten: 5). De overige maximaal te behalen punten voor innovatie, creativiteit ten behoeve van de opdrachtgever, milieu aspecten, enz. Gunning op basis van deze inschrijving, volledig Europees!

Waarom maximaal 5 punten bij kosten schoonmaker per uur? Dat is vanwege het feit dat iedereen de loonkosten kan weten, het is tenslotte niet anders dan het brutoloon van een schoonmaker vermenigvuldigd met de factor 1,4. Onnodig dus om een inschrijver te belonen met punten voor iets dat algemeen bekend en verbindend is voor elk schoonmaakbedrijf.

Met die sollicitatie procedure voor de directe leiding van het schoonmaakbedrijf kan door u een inschatting gemaakt worden hoe uw gebouwen zullen worden schoongehouden, in welke sfeer, met welke professionaliteit en vooral met welk mensenbeleid aan de hen toegewezen schoonmakers. Idealistisch? Wellicht, maar ook het proberen waard. Ook het proberen waard is een bonus regeling die jaarlijks bij constante kwaliteit via het schoonmaakbedrijf moet worden uitgekeerd aan de schoonmakers.

Onderdeel van de inschrijving is uiteraard ook de calculatie. Die trekken wij uit elkaar. Nadenken of éénmaal per week goed schoonmaken meer hout snijdt dan om de dag schijnbare schoonmaak. Elk periodiek werk apart en u laat het schoonmaakbedrijf wel weten of dit wel of niet moet worden uitgevoerd.

Het is aan u opdrachtgevers! Gaat u genoegen nemen met een geslaagde Europese inschrijving diensten voor schoonmaakonderhoud, waarbij in de praktijk opdrachtgever, gebruiker en schoonmaker niet gelukkig zijn? Blijft u genoegen nemen met een netje sinaasappels dat klaarblijkelijk iets te lang in de koelcel heeft gelegen of in de verdrukking is geraakt en waarvan bij thuiskomst enkele vruchten reeds ‘pus’ aan de buitenkant vertonen?

My painting has only one admiror

In 1973 I bought my first and only painting to date. Costs 450 guilders. I was so proud. It hung in the living room above the leather sofa. It appeared I was the only one who liked it. Temporary courtships, such as Lena, Gerrie, Dicky, Sonja, Josée, neighbor, not counting the overnight ‘sjiks’, did not have the position to be allowed a judgement of my painting. The ironing and cleaning staff, sometimes falling under the category of temporary girlfriends, was also not entitled to vote.

But the signature was not put in my marriage contract with Monique and the painting was already in the attic. The status of the painting did not changed even at the time of my marriage to Elizabeth. It can be said that my painting for over 30 years has not seen daylight. Attics, barns and between panels was the designated location where the painting between junk and other banned material was stored.

I must admit that this painting does not deserve a place next to Rembrandts ‘The Night Watch’ or next to the Mona Lisa. As part of the educational process I dragged my children to the Rijksmuseum, the Louvre Museum, the Tate Museum and the National Gallery. From this awareness and appreciation for art, although this did not led to the purchase of one year subscription of museums, they also have an opinion of my painting. They just don’t talk about it.

The painting now hangs again in a prominent place. Carefully stripped from dust and fly shit it looks proudly into the room. It is an oil on canvas, painted with a knife. Woodland scenes with a pond at sunset, although the sun is not visible, yet the ocher yellow and red tones are. The light reflects in a pond suggesting that the artist got wet feet while painting.

The name of the painter is unknown, the general appreciation of this painting has accumulated suggesting that this is not a famous master. Certainty on this matter does not exist.

A type of birch tree and a few other trees and shrubs make it clear that this is a piece of wood that does not fall under State Forest or raked by a regional nature monuments dictatorship. It’s just really a great forest. Viewing by appointment only.

Aanrakingen zijn plezierig doch niet altijd zonder consequenties!

Wat zijn de overeenkomsten tussen:

Toetsenbord van een computer

Toetsenbord van uw computer

Handvatten van een winkelwagen

Handvatten van een bagagekar (voor en achter de douane)

Afstandbediener thuis

Afstandbediener elders

Audio/video kiezer in een vliegtuig

Kranen, spoelknoppen, deurknoppen in toiletten

Eerste overeenkomst: Alle genoemde onderdelen worden zelden of nooit schoongemaakt.

Tweede overeenkomst: Alle genoemde onderdelen bevatten aangehecht vuil. Dit aangehecht vuil kan bestaan uit: ontlasting, sperma, bloed, neus residu, huidvet, transpiratie vocht en overig vuil.

Bij de bestekken van buffetten voor zelfbediening kunnen we aannemen dat deze opschep hulpmiddelen de vaatwasser hebben gepasseerd. U bent echter niet de enige die deze lepels en vorken vasthoudt! Hoe later u van dit buffet gebruik maakt des de groter is de kans dat deze bestekken vervuiling vertonen. Echter ‘vertonen’ is hier een onjuiste aanduiding, hooguit voelt u kleverigheid en ervaart u de drang uw handen te gaan wassen. Ook de tafelrand of de stoel leuning die u vastpakt kan u het gevoel geven dat deze niet recentelijk schoongemaakt zijn, de bevestiging ervaart u als u nauwkeurig deze onderdelen bekijkt.

Indien u, na zoveel onplezierige inspiratie, gehoor aangeeft aan de drang om uw handen te wassen in een toiletgroep, denk dan aan de gouden regels: ‘raak geen kraan, deur of spoelknoppen aan, want dan had u uw handen net zo goed niet kunnen wassen. Kortom, handen wassen, met papier afdrogen, daarna met papier de kraan dichtdraaien of geheel niet afdrogen en sanitair verlaten zonder iets aan te raken. Vanwaar dit advies? In het schoonmaakbestek zal het reinigen van deze onderdelen toch wel zijn opgenomen? Zeker, echter zonder toezicht of garantie dat het gebeurt! Het is bovendien niet simpel te controleren of te meten dat de reiniging, cq desinfectie, van deze onderdelen uitgevoerd zijn.

Is dit alles nu gevaarlijk voor de volksgezondheid? Afgedacht van EHEC bacterie varianten valt dat wel mee. Uw lijf heeft niet voor niets in de afgelopen miljoen jaar een fantastisch ‘immuun’ systeem opgebouwd. De talloze en constante aanvallen via de huid, mond en wonden op uw fysieke integriteit worden op briljante wijze tegemoet getreden door dit systeem. Ook de kwaliteit van het ‘zoutzuur’ in de maag neemt met plezier de uitdaging aan van het door u verorberde broodje shoarma, waarvan het vlees uit zichzelf bewoog aan de verwarmings carousel. Hooguit zal de ontlasting, in plaats van gebruikelijke kleur en vastigheid, zich door middel van een snelle, vaak onaangekondigde, spuiterij de gehele toiletpot en omgeving verzieken. De opluchting uwerzijds maakt veel goed en de professionele schoonmaker ziet geen enkel probleem deze reinigings klus goed te klaren. Klaarheid brengen is in deze betekenis helderheid, schoonheid en klaar voor volgend gebruik.

De ‘tags’ die bij dit bericht behoren zijn: ‘handen wassen met aandacht’, maar dat wist u al!

Voetbal en Communicatie.

Het optreden van het veteranen elftal in de zomerse zaterdagen van september en oktober is een demonstratie van perfecte communicatie. Natuurlijk schuift dat geen regel omhoog in de competitieladder, sterker nog wij blijven tot heden onderaan staan. Communicatie hoezo? U bent van mij een aanloop gewend om tot de kern van het onderwerp te geraken. Ook nu ben ik niet in staat u hierin teleur te stellen.

Wanneer begint communicatie bij de mens. Welnu zeer simpel. Indexgeval, de figuur die als eerste met de naam Adam. Hij maakt lawaai bij zijn geboorte, ondanks de omstandigheid dat hij rechtstreeks in de tuin van Eden was gedumpt.

Het besef door een al dan niet ruime gang naar buiten te worden geperst resulteert veelal in een schreeuw. Het eerste moment van verbale communicatie. De omstandigheden zijn dan ook verre van ideaal.

Al die figuren die om je heen staan, een verloskundige, een kerkvader, oma, het dorpshoofd, een toevallige voorbijganger en de huisschilder. Wat moet je ermee. Het gaat op dat moment toch door je heen hoe krijg ik die levensloop regeling spits.

Na maanden en jaren velerlei vormen van familiaal terrorisme te hebben geabsorbeerd zoals de snor van opa, de naar knoflook stinkende oom die mama nogal verdacht aardig vond, een tante die jou op een debiele neef vond lijken en ander soort communicatie waar je niet op zat te wachten en ook niets positiefs van kon leren. De periode van het leesplankje. Aap, Noot, Mies, Hok, Wifi, Schapen.

Op school wordt een hoop afgeleerd. Juf is een lekker wijf. Dat kan echter niet worden gecommuniceerd. Knikkers, daarna voetbal of hockey. Verbale communicatie en lichaamstaal. De periode in de puberjaren is er vooral het streven naar lichaamstaal, hoe kan ik die vriendin meekrijgen. Je communiceert ‘zullen we naar de bios gaan’. Je bedoelt ’zullen we naar het bos gaan’. Daar gaan we vooral uitgebreid fysiek communiceren’. In de periode tussen de pubertijd en het prépensioen verandert er niet veel. Alleen gebruiken we niet meer die tijdverslindende omweg van de bioscoop.

Intussen hebben we communicatie trainingen gevolgd. Op de hei met een doctorandus. We leren de theorie en letten op het ‘buikgevoel’. Daarna communicatie trainingen als onderdeel van management cursussen met een andere doctorandus. Cijfers, plan van aanpak, meerjaren doelstellingen. De receptioniste is een lekker wijf. Onderwijl wordt er nog steeds gevoetbald. Om voetballend te communiceren heb je een scheidsrechter en een tegenstander nodig. Die laatste werd door de KNVB geleverd en de scheidsrechter is nu gewoon een thuisfluiter. De ene week IJsbeervogels op bezoek, een week later op weg naar Legmeervogels.

Het is niet bekend of deze helden communicatie trainingen hebben gevolgd. Wel is zeker dat van enig voorbereidend werkoverleg geen sprake is. Het geschreeuw en gedoe tussen de lijnen is overweldigend terwijl ons team gewoon voetballend communiceert. De bal komt aan waar bedoeld en als dat niet het geval is wordt niemand geschoffeerd. Innerlijke beschaving doch vooral het besef dat alle energie voor het voetbal benodigd is. In de derde helft wordt verder gecommuniceerd.

Maar wat wil iemand horen en wat wil de ander vertellen? Wat voor de één een interessante geschiedenis is komt bij de ander over als ‘blurb’. Wat kan mij het schelen dat Appelmoesreed, een mediterraan met voetbalschoenen, of Sparreboom uit Drenthe een contract bij Ajax heeft gekregen. Een goed moment om rond te kijken of iemand nog geen aanstalten maakt om een rondje drank te halen. Ook communicatie.

Voetbal is communicatie. Kijken, enige hersenactiviteit, inzicht, voetbalschoenen en fysieke actie. Het resultaat? Nog geen punten, maar wel de verdamping van overbodig vet teneinde het goddelijke lijf in goede staat te houden. Waarbij uiteindelijk de fysieke communicatie zeer bij gebaat is.

Cleaning Works: Informatie en aanpak.

Terug in het hart van het schoonmaak vak. Met kwaliteit inspecties schoonmaak voor opdrachtgevers in het facilitaire werkveld. Mooi vak, leuke activiteit. Bij aankomst in het gebouw in de hal en bij de receptie zijn de eerste indrukken al opgedaan. Ook voor wat betreft de ontvangst. Het maakt voor de receptioniste verschil in de ontvangst of ik in een strak kostuum verschijn of in spijkerroek met colbertjasje zonder stropdas.

De maat wordt genomen binnen de bekende 8 seconden. Is hij belangrijk of niet? Ik heb natuurlijk ook al de maat genomen en tracht te voorkomen om te oordelen. Hoewel oordelen is juist mijn taak hier. Het is de eerste indruk die elke bezoeker gewaar zal worden. De eigen medewerkers zien gewoon het zelfde en zijn ongetwijfeld ‘bedrijfsblind’ als het gaat om de kwaliteit van de schoonmaak, faciliteiten en de ontvangstwarmte die de eerst indruk brengt. Directies en andere voor de receptionistes belangrijke functionarissen ontvangen uiteraard een ‘corporate’ hartelijke begroeting. Het is allemaal mensenwerk.

Na uitleg van mijn opdracht en het afgeven van een kopie legitimatiebewijs en zakenkaartje ga ik naar de bovenste verdieping en vervolgens aan het werk. De medewerkers van de kantoren die ik betreedt vraag ik kort toestemming voor mijn inspectie. Vaak volgen vragen of de mededeling dat dit op prijs wordt gesteld. Uiteraard ook suggesties en ervaringen omtrent de schoonmaak uitvoering, met een beleving indicatie als resultaat. Notities maken en inspreken op de dictafone van de Iphone en op kantoor uitwerken. VSR -achtige controles? Zeker, als de opdrachtgever veel cijfers, tabellen en statistieken wil zien.

Cleaning Works streeft naar meer zicht te krijgen op de achterkant van het schoonmaak onderhoud, met name de locale organisatie en de logistiek. Natuurlijk met een representatief beeld van de kwaliteit. Wij zorgen voor inhoud voor het overleg met het schoonmaakbedrijf. De rapportage bestaat uit twee documenten: De eerste is een samenvatting van de bevindingen over het schoonmaak onderhoud, een score per functieruimte groep, een overzicht van eventuele manco’s en of achterstand, aangevuld met een visie op de locale organisatie en bemensing van het schoonmaakbedrijf. Het tweede document bevat de bevindingen inzake de beleving van de schoonmaak en aanbevelingen voor de interne organisatie.

Het onderscheidend vermogen is als volgt te omschrijven:

  1. Cleaning Works is een onafhankelijk adviesbureau en wordt niet gehinderd door verbintenissen met de schoonmaak branche.
  2. Cleaning Works verzorgt kwaliteit inspecties schoonmaak beoordeeld met kennis verworven in meer dan dertig jaar ervaring in de schoonmaak uitvoering.
  3. Cleaning Works rapporteert over de kwaliteit van de organisatie van het schoonmaakbedrijf op locatie.
  4. Rapportage over de ‘klant’ beleving van de schoonmaak.
  5. Rapportage uit de Raat-Borgholz Analyse (beheer logistiek, materiaal, machines, werkkasten en opkomstruimte) van het schoonmaakbedrijf op locatie.
  6. Advies over gezondheid aspecten voortvloeiend uit de schoonmaak.
  7. Overeenkomsten voor kwaliteit inspecties op afroep, per maand, per kwartaal en per jaar.
  8. Kosten: bij op afroep: € 325,00 (gebouw 2,500 – 5,000 m2), € 490,00 (gebouw 5,000 – 10,000 m2). Prijzen zijn exclusief BTW en vergoeding reiskosten. Korting bij frequentie staffel.

Wilt u meer weten over ons aanbod, neem dan s.v.p. contact op met Hans Westerveld op 06 55 771 777 of  email naar: info@cleaningworks.nl

Schoonhouden van een streekziekenhuis

Vroeger heette een ziekenhuis in de regio een streekziekenhuis. Die benaming werd om twee redenen afgeschaft. Enerzijds vanwege de regionale beperking die de naam in zich droeg en anderzijds bleek het vanuit public relations aspect onhandig in een bedrijfsnaam te laten blijken dat je streken uithaalt. Op zandgrond ergens in Nederland staat zo’n streekziekenhuis, een fusie van drie kleinere tehuizen. De schoonmaak voor het grootste deel in eigen beheer, enkele onderdelen uitbesteed aan een klein schoonmaakbedrijf en aan een glazenwasser. Inkoper H. wordt zelf een keer opgenomen voor een routine operatie. Naarmate hij weer helder om zich heen kon kijken, op zaal met vijf andere patiënten die hem uit de slaap hielden, viel hem de schoonmaak op. Dat wil zeggen het ontbreken ervan. Een leer moment heet dat tegenwoordig. De zelfverdediging reactie van hem, zoals gebruikelijk, wie kunnen we er de schuld van geven. Narigheid, dat ben ik zelf, constateert inkoper H.

Spoedig waart het gerucht rond dat sprake was van een inschrijving op het schoonmaakonderhoud. Een groot schoonmaakbedrijf, met een hoop ambitie maar nog geen opdrachten voor ziekenhuizen, meldt zich bij inkoper H. Een briljant commerciëel vernuft in de vorm van de heer van E. wordt de praatpaal. Een fatale kennismaking zou later blijken, inkoper H. zonder kennis van zaken van schoonmaakonderhoud en van E. zonder kennis van ziekenhuizen.

Inkoper H. was niet corrupt, wellicht ook vanwege het feit dat hij nogal bang was uitgevallen. Een nieuw orgel bij hem thuis laten bezorgen was dus niet nodig. Bovendien had inkoper H. al een orgel waarmee hij samen met een collega op Rijnreizen vele bejaarden vermaakte en wellicht nog een andere kajuit kon betreden voorafgaand aan de voor hem gereserveerde.

De pogingen van de kleine schoonmaakbedrijven die reeds meer dan 20 jaar voor het ziekenhuis hadden gewerkt mee in te mogen schrijven bracht geen resultaat. Inkoper H. en van E. zetten zich op een zomeravond aan een tafeltje in de achtertuin, tevens plein, bij inkoper H. Een hoeveelheid gegevens werd uitgewisseld waardoor het voor hen en later ook voor anderen geen verrassing bleek dat de gunning naar het bedrijf van sales directeur van E. ging.

De order werd intern aan de productie overgedragen waarbij de betreffende regio directeur het dossier vervolgens aan een regio manager overliet, die het werkdossier (uren en werkprogramma’s) vervolgens weer overdroeg aan een interim rayonleider.

Personeelszaken op het hoofdkantoor ging aan de slag voor de nieuw in te huren schoonmakers. Een advertentie bleek niet nodig want er waren reeds veel dames van Marokkaanse afkomst die zich hadden aangemeld, na instemming van hun echtgenoot om onder voorwaarden aan het arbeidsproces deel te mogen nemen. De vraag inzake basis kennis van de Nederlandse taal stond nog niet op het inschrijf formulier. Deze lacune was oorzaak dat het bedrijf in snel tempo met pictogrammen ging werken, hierbij de noviteit als pure innovatie introducerend. Werkkleding werd gedistribueerd, de meeste maten S en M moesten enkele dagen later worden omgewisseld in XL, enkele jaren later in XXL.

Enige jaren later na wisseling van de directie in het ziekenhuis werd het beleid gewijzigd, inbesteding werd de norm. De reden spreekt voor zich, want het kon kennelijk allemaal beter. Alle schoonmakers in eigen dienst. Plezierig voor de schoonmakers die zich nu konden aanpassen aan het werk tempo van het ziekenhuis. Inkoper H. jubileerde. De uitnodiging om op dit evenement te verschijnen was opgevrolijkt met een envelop symbool. De envelop kon worden gedeponeerd in een glazen schaal met een zodanig nauwe opening waardoor het niet geautoriseerd leeghalen niet tot de mogelijkheden behoorde. In een korte toespraak waarin inkoper H. de bezoekers bedankte voor de samenwerking en steun in lastige tijden deelde hij tevens mede dat hij per dezelfde datum met pensioen ging. Hij zou zijn collega’s en dienstverleners zeker gaan missen.

Nieuwe facilitaire collega’s aan het bewind met weinig ruimte om te wijzigen vanwege de vaste dienstverbanden in de schoonmaak. Interim directies en managers kwamen en gingen, maar de schoonmakers bleven in hun vaste ritme. Optische verbeteringen werden uitsluitend zichtbaar in de vorm van nieuwe ziekenhuis werkkleding. Vanwege bezuinigingen noopten het management over de grenzen te kijken. ‘Benchmarken’ dus. Hemeltje lief, de m2 prestatie blijkt aanmerkelijk lager dan het landelijk gemiddelde, zelfs nadat de belachelijk en onhaalbare productie normen van de vijf bepalende schoonmaakbedrijven uit het overzicht zijn verwijderd. Het ziekteverlof bij de vast dienstverband schoonmakers blijkt echter 3 x hoger te liggen dan landelijk. Zelfs wordt een interim manager uit de schoonmaakbranche ingehuurd teneinde orde op zaken te stellen. Als die orde komt zal het nog wel een halve generatie duren. Over wat die orde zal inhouden kan ik geen voorspelling doen. U wel?