Tag Archives: Cleaningworks.nl

‘Prangende Misstanden Kretologie’ in de schoonmaak voorkomen met werkdruk objectivering via InPRC

Het is een feit dat ‘slecht’ nieuws meer aandacht krijgt dan goed nieuws.

Het is ook een feit dat alle ‘wiswas’ over eventuele werkdruk issues voorkomen kunnen worden door het invoeren van een facility software systeem zoals InProcesRegieConcept (InPRC). Dat is dan weer goed nieuws!

Wat ook goed nieuws is dat het systeem niet alleen juiste ‘data’ biedt voor opdrachtgever en schoonmaakbedrijf, maar vooral appelleert aan de kwaliteiten en de inzet van de schoonmaker als professional. Binnen zijn werktijd en taak bepaalt hij welke onderdelen in zijn taakgebied de juiste inzet krijgt. Na vele maanden van registraties levert dat betrouwbare data op over welke tijdseenheid en waar aan besteed is. Natuurlijk zullen er discrepanties kunnen blijken tussen voorcalculatie en de geregistreerde werktijd. Dat biedt opdrachtgever en opdrachtnemer de mogelijkheid voor een zinvolle dialoog over welke aanpassingen al dan niet dienen plaats te vinden.

InPRC stelt de schoonmaker centraal als vak professional en biedt hem/haar de mogelijkheid zichtbaar te excelleren, niet alleen in de praktijk maar ook met resultaat die vertaald kan worden in bijvoorbeeld een ‘medewerker van de maand systeem’ met bijbehorende extra beloning. Het gevolg hiervan is dat alle drie partijen, opdrachtgever – opdrachtnemer – schoonmaker, baat hebben bij InPRC.

Met de nationale trots, de luchthaven Schiphol, als voorbeeld in een ‘try out’ van hoe het InPRC werkt. Hierbij zij opgemerkt dat alle gegevens in deze ‘try out clientapplication’ gebaseerd zijn op fictieve aannames. Alle genoemde ruimten in dit voorbeeld hebben geschatte oppervlakten (M2), werkprogramma’s, en voorcalculaties. De registraties van de werktijden zijn virtueel vanaf een barcodelijst gemaakt, dus niet van barcodes die bevestigd (moeten) zijn in de diverse ruimtes. Ook de rapportages omtrent de scanning van ‘assessments’ en ‘verstoringen’ reflecteren niet de werkelijkheid doch zijn bedoeld als ‘demo’ materiaal.

Een aantal rapporten uit het ‘benchmark’ menu van www.inprc.nl treft u hierbij aan:

Lijst ingevoerde barcodes in InPRC

barcodes-try-out-terminal

Lijst Assessments

assessments

Lijst Assessments – AQL

assessments-aql

Lijst Verstoringen

verstoring

Lijst Gemiddelde Tijd Per Medewerker Per Ruimte

gemiddelde-tijd-per-medewerker-per-ruimte

Lijst Voor – en Nacalculatie

vergelijk-voor-en-nacalculatie-per-ruimte-2

Desgewenst kunt u een kijkje nemen in de ‘try out clientapplication’. Email s.v.p. naar Hans Westerveld (johanwesterveld@mac.com) en u ontvangt een tijdelijke login en password.

 

 

Schiphol en de terugkerende schoonmaakpersoneel issues

Nieuws in de vakpers. Het winnen van de ‘Best Practice Award’ en ‘FNV: Schiphol voor Schoonmakerstribunaal gesleept’. We kunnen wel stellen dat er ‘goed’ en ‘kwaad’ is in de wereld maar daar wordt het, tenminste één maal per twee jaar terugkerende, stakingsprobleem niet mee opgelost.

Tot 1980 zorgde de dienst Was-, Bad-, Schoonmaak en Zweminrichtingen van de gemeente Amsterdam voor de schoonmaak van Schiphol. Schoonmaakbedrijf Westerveld B.V., toen nog als zelfstandige onderneming, was het eerste commerciële schoonmaakbedrijf dat de schoonmaak van geheel Schiphol gedurende twee keer vijf jaar uitgevoerd heeft tot 1990. Na verdere uitbreidingen tot aan de verdubbeling van de terminal werd besloten het complex op te delen in uit te besteden percelen.

Stakingen op Schiphol

Vermoedelijk waren stakingen van schoonmakers toen deze voornamelijk de status van Amsterdamse ambtenaar hadden onbekend op Schiphol. De eerste staking deed zich voor in 1990 met een, niet door vakbonden ondersteunde, actie om macht te verwerven en boven cao vergoedingen te eisen. Zeker te vermelden waard is dat FNV bestuurder Leen van Dijke het op zich nam om te bemiddelen en uiteindelijk zorgde voor oplossingen van het conflict. In de recente geschiedenis was Schiphol één van de locaties waar gestaakt werd, onder meer in 2009, 2010, 2012 en 2014.

Bij diverse cao onderhandelingen met de werkgeversorganisatie Schoonmaak en Bedrijfsdiensten OSB wordt vanuit de vakbonden druk uitgeoefend door bij spraakmakende opdrachtgevers van schoonmaakbedrijven actie te voeren. Opdrachtgevers zoals universiteiten, academische ziekenhuizen en natuurlijk Schiphol krijgen dan bezoek van boze schoonmakers met spandoeken. Overgewaaid vanuit de Verenigde Staten is dit beleid aangescherpt met dezelfde acties maar dan thuis bij aandeelhouders van schoonmaakbedrijven. Ook directies van   opdrachtgevers komen dan aan de beurt. CEO tegen FM: ‘Houdt die lui bij mijn kantoor vandaan!’ Met regelmaat zijn er stakingen van schoonmakers gedurende cao onderhandelingen.

‘Prangende misstanden’ zijn zeer onwaarschijnlijk

Dan nu de huidige actie van een vakbond om op Schiphol ‘een aantal prangende misstanden aan de kaak te stellen’. De aanleiding is kennelijk het verwerven van de Best Practice Award 2016 van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag, al kan het ook welkom zijn dat op dit moment onderhandelingen plaatsvinden voor een nieuwe schoonmaak cao.

Welke zijn dan die ‘prangende misstanden’? Ook als we de enigszins overdreven bewoordingen terugbrengen naar standaard normering, zie ik geen misstanden in de schoonmaak op Schiphol. De vertegenwoordigers van de opdrachtgever zien die ook niet, ware dit wel het geval dan zouden zij zeker met de schoonmaak directies over dit onderwerp in gesprek zijn geraakt. Schiphol heeft zich in het recente verleden uitgesloofd om faciliteiten voor de schoonmakers te verbeteren. Vele innovaties, faciliteiten en initiatieven van Schiphol werden ontplooid met onder meer met de mee financiering van taalcursussen, de mee financiering van aanvullende reiskosten, het participeren in overleg met schoonmaak vertegenwoordigingen. Helaas kreeg dit niet de waardering van de schoonmakers, dan wel werd het snel vergeten in tijden van acties voor een nieuwe schoonmaak cao.

Nog een paar factoren: Het schoonmaak materiaal is in de loop der jaren sterk verbeterd, de werkkleding is sterk verbeterd inclusief een representatieve uitstraling. Een belangrijke factor is ook dat de afwerk materialen zoals vloeren zich veel makkelijker laten reinigen. Allemaal factoren in het voordeel van de schoonmaker.

Werkdruk Analyse

Voor het in kaart brengen van ‘prangende misstanden’, hierbij zal mogelijk werkdruk issues bedoeld zijn, is een doeltreffende oplossing in de markt.

Het betreft het facility management systeem InPRC. In het kort toegelicht krijgt elke ruimte een unieke barcode, grote ruimtes krijgen er meer. De schoonmaker scant de ruimte en voert zijn programma uit, deze methode wordt in elke ruimte herhaald. Aan het eind van de shift worden de geregistreerde barcodes via een PC opgeladen naar de ‘clientapplicatie’, alwaar de informatie kan worden geanalyseerd. Zowel opdrachtgever als schoonmaakbedrijf kunnen toegang krijgen tot dit systeem waardoor maximale transparantie ontstaat. Niet elke schoonmaker hoeft met een scanner te werken. Een aantal is voldoende om, nadat maanden aan registraties zijn opgeladen, bruikbare kengetallen te kunnen verwerven. Een paar stappen verder is het combineren van gegevens van passagiersstromen en eventueel de vliegbewegingen en je krijgt bijzonder interessante data.

Eventuele werkdruk issues worden vanuit de data zichtbaar en kunnen worden aangepakt.

Meer informatie over InPRC (InProcesRegieConcept) is te verkrijgen via www.inprc.nl en via info@inprc.nl

Hans Westerveld, cfm, is consultant voor de facilitaire industrie met activiteiten in Nederland en in Indonesië.

Contact: johanwesterveld@mac.com

Website: www.cleaningworks.nl

Website: http://restroomcleaning.org

Blog: https://hanswesterveld.wordpress.com

Meer informatie over Was-, Bad-, Schoonmaak en Zweminrichtingen diensten

https://archief.amsterdam/inventarissen/overzicht/5282a.html

Keyboards, Remote Controls, Buffet en Restroom Contamination

What are the similarities between: Keyboard of a computer, Your computer keyboard, Handles of a cart, Handles of luggage, Remote control at home, Remote control elsewhere, Audio / video selector on a plane and Faucets, flush handles, door handles in restrooms?

First similarity: All mentioned components are seldom clean or never get cleaned.

Second similarity: All mentioned components contain attached dirt. This attached dirt may consist of: feces, semen, blood, nose residue, skin oil, sweat and other dirt.

Okay, so what, I wash my hands before I go get a meal!

What about your meal in buffet style. We can assume that the cutlery has passed the dishwasher and that the catering staff has washed their hands. However, you are not alone in holding the spoons and forks to fill your plate! The later you enjoy this buffet the greater is the likelihood that these components show dirt.

However, “show” is an incorrect term here, at the most you feel stickiness and experience the urge to wash your hands. The table edge or the chair which you touch accidentally you feel that they have not been cleaned recently, the confirmation you will show when you carefully look at these parts.

If, after so much unpleasant inspiration, urges arise to wash your hands in the toilets, remember the golden rule: “after washing your hands do not touch faucet, door or flush buttons, because otherwise you might be better of with not washing your hands. In summary, thoroughly hand washing, dry with paper towel, then close the tap with the paper. No paper available? Don’t dry your hands at all. Leave the restroom without touching anything.

Why this advice? The cleaning program will surely include cleaning these parts? Certainly, however without supervision there is no guarantee that it happens! Moreover, it is not easy to check or measure that the cleaning and disinfection of these components have been carried out.

Is this all dangerous to human health? Exception of bacteria and viruses that the WHO has declared as highly contagious it is not so bad. Your body has developed a fantastic ‘immune’ system in the last million years for anything foreign. The countless and constant attacks at the skin, mouth and wounds on your physical integrity are brilliantly approached by this system.

The quality of the ‘acid’ in the stomach notes with pleasure the challenge of the shawarma sandwich you decided to swallow, the meat itself full of living bacteria moving them selves around the heating carousel.

In a situation when you stomach protection cannot cope with the new arrivals, at most the stool, instead of the usual color and firmness, shall appear by means of a rapid, often unannounced, blast and ruin the entire toilet area.

The relief on your part makes you feel much better and a professional cleaner sees no problem to get the cleaning job done. Ready for next use. Have a good Day!

Kengetallen Schoonmaak: Je gaat zelf zorgen voor schoonmaak kengetallen

Stel je bent op zoek naar kengetallen in de schoonmaak. Je gaat dus een zoekmachine raadplegen. Wat het oplevert zijn advertenties van boeken over kengetallen en informatie van schoonmaakbedrijven die uitleggen dat zij over kengetallen beschikken en daar in hun bedrijfsvoering iets mee doen. Ook een schoonmaak adviseur levert jou die kengetallen niet want dat is zijn handel. Daar heb je dus niks aan.

Misschien moet je die kengetallen ook niet willen hebben. Wat ze te bieden hebben zijn niet meer dan algemene referenties naar productie ervaringen die niet op een wetenschappelijke wijze zijn gemeten. In een offerte zie je ook kengetallen. Deze zijn echter meestal niet getoetst aan ervaringen in de productie maar aan markt conformiteit.

Regel schoonmaak kengetallen zelf. Neem een licentie van InPRC (www.inprc.nl)

Geef elke ruimte in jouw gebouw een unieke barcode en laat de schoonmakers de ruimte scannen voorafgaand aan de schoonmaak.

Na een aantal maanden heb je de kengetallen die voor jouw gebouw van toepassing zijn voor elke ruimte die je laat schoonmaken. Geen adviesbureau meer nodig. Je bent zelf deskundige geworden en weet meer over het schoonhouden van jouw gebouw dan elk schoonmaakbedrijf of schoonmaak adviseur.

De licentie kosten verdien je binnen één, hoogstens twee, jaar terug, afgezien van de overbodigheid om kosten te maken voor het inschakelen van een schoonmaak adviseur voor de schoonmaak calculaties.

Meer informatie? Neem contact op met Victor van der Wal victor.vanderwal@inprc.nl of met Hans Westerveld (johanwesterveld@me.com ).

Lessons Learned from Airport Sustainability Plans

A study from the Airport Cooperative Research Program. Check it before you print it.

http://onlinepubs.trb.org/Onlinepubs/acrp/acrp_syn_066.pdf

COPYRIGHT INFORMATION

Authors herein are responsible for the authenticity of their materials and for obtaining written permissions from publishers or persons who own the copyright to any previously published or copyrighted material used herein.

Cooperative Research Programs (CRP) grants permission to reproduce material in this publication for classroom and not-for-profit purposes. Permission is given with the understanding that none of the material will be used to imply TRB or FAA endorsement of a particular product, method, or practice. It is expected that those reproducing the material in this document for educational and not-for-profit uses will give appropriate acknowledgment of the source of any reprinted or reproduced material. For other uses of the material, request permission from CRP.

Advice on cleaning issues