Tag Archives: FacilityAdvies.nl

Voor als u weer schoonmaak moet aanbesteden

 

Laten we even staan stil staan bij de ontwikkelingen in de schoonmaakbranche. Het stil staan is letterlijk gekozen want de grote schoonmaakbedrijven staan gewoon stil, althans op het gebied van schoonmaken.

Op het gebied van schoonmaak uitvoering is er nauwelijks ontwikkeling waar te nemen, op hier en daar een demonstratie van een robotstofzuiger na. We hebben het niet meer over vloeren dweilen maar over beleving. We introduceren ICT producten met prachtige oplossingen die er geweldig uitzien en aan kunnen sluiten op uw FMIS. Omdat ‘Rijnlands’ denken nog ontdekt moet worden in de branche (niet de directeur mag het zeggen, maar degene die het weet) zijn de meeste software toepassingen bedacht en ontwikkeld zonder er ook maar één schoonmaker bij te betrekken en te consulteren over het toekomstig gebruik. En intussen wordt de uitvoering van het periodieke schoonmaakwerk verwaarloosd.

Het lijkt wel alsof met een veelheid aan noviteiten het schoonmaken completer wordt gemaakt, maar niets is minder werkelijk. We ‘vegen’ waar we zouden moeten ‘soppen’ en onze brochures zijn net zo fraai als hotel – en stedentrip promoties: mooie beelden, briljant gefotografeerd en vaak een ‘fotoshop’ erover heen.

Apps met werkprogramma’s, planningen, kwaliteit inspecties met voorgeschreven intervallen en meer van dit soort toepassingen. Dat communiceren we ook naar onze klanten en naar ons marktgebied. En natuurlijk doen we aan goede doelen, omdat we erin geloven maar zeker ook omdat het goed toont in de sociale media.

Ordners vol met offerte toelichtingen, ellenlange haast onleesbare Excel documenten met hoe vaak, welke dagelijkse en periodieke schoonmaak werkzaamheden zouden moeten worden uitgevoerd. Daar kijkt niemand meer naar als het contract vergeven is. Logisch want het is ook vaak onleesbaar. De betreffende inhoud verlaat dan ook zelden de calculatie afdeling. Contractbeheer van opdrachtgevers zien ook geen nut in het volgen van deze informatie. Het is uitbesteed en we zijn daar weer drie jaar vanaf. En als het in de uitvoering dramatisch fout gaat komen de dossiers weer op tafel en nemen de slecht weer gesprekken een aanvang.

Onbekend is wie op de geniale gedachte is gekomen van de term ‘resultaat gericht contract’. De eerste brille’ was het weglaten van het woord ‘schoonmaak’ voor het woord ‘resultaat’. Tegenwoordig wordt het ook wel een ‘outputgericht contract’ genoemd. Deze aanpak de ontslaat opdrachtgever van de noodzaak arbeidsuren te tellen en kan derhalve achter zijn computer blijven zitten.

De belangrijkste keuze die gemaakt moet worden als er weer op de schoonmaak moet worden ingeschreven is wie onze professionele adviseur gaat worden. En natuurlijk zijn er bijzonder goede bureaus beschikbaar.

Ongetwijfeld zijn deze bureaus onafhankelijk en brengen een veelheid van expertise mee als het gaat om Europese aanbesteding van diensten. Weinigen beschikken echter over expertise en ervaring van ‘boots on the ground’.

Daarvoor komt Facilityadvies.nl om de hoek kijken. Vereende expertise van schoonmaak organisatie als van Europese inschrijvingen diensten. Neem voor meer informatie contact op met Jeroen van der Velden (jeroen@vdvelden.org) of Hans Westerveld via hanswesterveldcfm@gmail.com.

Advertenties

The Beach Chair Procurement Disaster

Beach Club company decides to buy new beach chairs.

Requirements

Lenght: 200 cm

Wide: 80 cm

Height: 35 cm

Adjustable back 30 – 90 degrees

Material: artificial rattan

Wheels: back, rubber

Chair legs: front, metal base, finished with rattan

Stackable

Weight: 5 – 8 kilo

Amount: 100

Delivery: On site

Packaging: to be removed and disposed of in a sustainable way

Pricing

Discounts – Bribes

Purchasors Erection Moment

Excel document for comparison offers

Choosing Best Economical Value

Delivery on site

Suppliers Erection Moment when he is paid

Assessment of the quality and comfort of the beach chair

By the clients

This one is a disaster. No erection also..

But I have fun anyway

Onzinaanbestedingen

Het is fantastisch leuk rond te dwalen in schoonmaakland. Ik smul van de verhalen in de sociale media. Weer een vloer schoon opgeleverd. Weer een prijs behaald. De ene keer voor groen, want de kantoormedewerkers hebben een fietsenrek ter beschikking gekregen. De andere keer vanwege het aantal verschillende postcodes die werkzaam zijn in het bedrijf. Directies op de werkvloer om te laten zien dat er eigenlijk geen afstand is tussen de schoonmaker en de 21ste verdieping. Dorpslunches op landelijke schaal. Nergens vanaf wetende ‘Bekende Nederlanders’ die als dagvoorzitter klussen tijdens opgeleukte congressen over onderwerpen die in de waan van de dag profileren. Of is dit schrijven seniorenterreur? Van ouwe lullen met tijd en een typemachine?

Aanbestedingenterreur

Aanbestedingen in schoonmaakland is zeker terreur. Overgewaaid uit de Verenigde Staten, aangescherpt in de Europese Unie en vervolgens naar Nederlands gebruik werd deze Europese Inschrijving wet alhier nog eens uitgebreid opgepoetst. Met het oogmerk om aanbestedingen zonder voorkeur of corruptie te leiden tot opdracht aan de juiste inschrijver. Ideale wereld dus. Helaas het blijft mensenwerk.

Opdrachtgevers die gedwongen zijn vanwege hun omvang in het ‘corset’ van deze wetgeving te moeten acteren zijn vaak geen ‘vrolijke reizigers. Niet dat het vraagt om deskundigheid maar wel om een relevant geheugen. Een geheugen volgepropt met ervaringen van dit soort inschrijvingen waarbij met vallen en opstaan men weet hoe laat het is. Sommige adviseurs moeten ook wel deskundig zijn. Ik zou daar graag kennis mee maken.

Schoonmaak adviseurs

Laten we eens aandacht besteden aan de adviseurs. Waar komen ze vandaan. Veel adviesbureaus hebben hun oorsprong in de schoonmakerij. In de pauze tijdens de OSB Bestuursvergaderingen van weleer grapten we daar al over. We hebben die advies bureaus zelf gecreëerd. Weg gesjeesde managers gingen of bij de concurrentie werken of besloten een adviesbureau te starten. Het gevolg daarvan was dat bij verkregen opdrachten te adviseren bij schoonmaak inschrijvingen de laatste werkgever niet op het lijstje van geadviseerde bedrijven voorkwam.

Inschrijvingsvoorwaarden

Dat waren echter overkomelijke incidenten. Veel vervelender is dat de zogenaamde deskundigheid van deze adviseurs nauwelijks tot niet heeft bijgedragen om te komen tot zinnige inschrijvingsvoorwaarden voor de uitvoering. De gelikte voorschriften van de Europese Inschrijving Diensten vereist al het verschaffen van tientallen gegevens die nauwelijks iets te maken hebben met de bekwaamheid en het vermogen van het schoonmaakbedrijf tot het correct uitvoeren van de opdracht, bij wijze van spreken tot niveau kleur ondergoed van de directie en het veterdiploma aan toe.

Tenderteksten

Dan de inbreng van de adviseur. In een paar van de grootste tenders van dit jaar heb ik even mee kunnen kijken. Geen leesmateriaal voor het slapen gaan. Uiteraard moeten alle teksten kloppen. Niet voor niets hebben de grote schoonmaakbedrijven een verdieping met juristen waar De Brauw Blackstone Westbroek jaloers op zou zijn. Ik zie nauwelijks inbreng van de adviseur waarbij gezond verstand en kennis van het schoonmaak vakgebied in deze tenders boven komt drijven. Vakdeskundigheid? Innovatie? Best Value en Metrics? Als ik mij zou vergissen, dan hoor ik het, en de lezer vermoed ik, graag!

Slotverklaring

Nadat u alle 90 pagina’s met uw advies bureau heeft doorgeworsteld en al onze vragen compleet heeft beantwoord en waarbij u de maximale ruimte van de beschikbare antwoordvellen niet heeft overschreden, haasten wij ons u mede te delen dat zelfs het ontbreken van de bijlage 3.4.6 pdf ‘veterdiploma’ kan leiden tot uitsluiting van de procedure. Overigens geldt tevens dat indien wij besluiten dat andere prioriteiten voorrang dienen te verkrijgen deze inschrijvingsprocedure tot nader orde, lees een jaar, wordt uitgesteld. Indien u wordt gevraagd uw offerte opnieuw in te dienen adviseren wij u uw advies bureau te laten controleren of uw afschrift van de inschrijving Kamer van Koophandel nog steeds niet ouder is dan zes maanden hetgeen tot regelrechte ‘knock out’ zou leiden. Wij hebben deze inschrijving documenten zorgvuldig opgesteld zoals u heeft kunnen lezen. Elke veronderstelde misvatting is uitsluitend het product van uw eigen interpretatie waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Doch indien u besluit uw juridische afdeling in te schakelen, die jongens en meisjes moeten ook hun brood verdienen, prima. We lusten ze rauw. Bovendien kan het niet worden uitgesloten dat uiteindelijk uw offerte door een andere bril zal worden bekeken. Een directeur langssturen met lamme excuses is eveneens zinloos…

Hans Westerveld is co owner van http://www.facilityadvies.nl en co developer van http://www.inprc.nl en owner van http://www.cleaningworks.nl

 

 

 

 

 

 

 

 

De toekomst van Facilityadvies.nl

Het Platform

FacilityAdvies.nl biedt een platform waarop facilitaire vraagstukken worden beantwoord. Onze ‘webbased’ dienstverlening kenmerkt zich door kwalitatief hoogwaardig advies via digitale communicatie. Onze professionals zijn een onuitputtelijke bron voor antwoorden op uw vragen uit de dagelijkse praktijk, over inkoop- en contractmanagement tot en met het opzetten van complexe projecten, business cases en transitieprogramma’s.

De Organisatie

FacilityAdvies.nl is een coöperatie. Hier ligt de kracht. Wij verbinden de juiste specialisten aan uw vraag. Door in coöperatie te werken bieden wij u een platform waarop u altijd kunt terugvallen op het moment dat u ondersteuning nodig heeft. De aangesloten zelfstandige professionals zijn getalenteerde – en ervaren professionals in het vakgebied facility management, inkoop, vastgoed – en contractmanagement.

Externe professionals

Ook professionals met een full-time job elders waarbij de meest actuele toepassingen in facility management en vastgoedmanagement leiden tot succesvol resultaat maken deel uit van de kring van in te zetten professionals. Uiteraard wordt in geval van de wens voor ‘boots on the ground’ vak professionals ingezet die voor het betreffende project geschikt en beschikbaar zijn.

Huidig en nieuw aanstormend talent aan opdrachtgeverskant

Huidig en nieuw aanstormend talent aan de opdrachtgevers kant maakt in toenemende mate gebruik van digitale hulpmiddelen. De methode een bureau uit te nodigen in een tijdrovende en kostende procedure wordt gaandeweg achtergelaten.

Facilityadvies.nl ziet het aan de demografische gegevens van het bezoek aan de eigen website www.faclityadvies.nl . Het bezoek aan www.facilityadvies.nl in de maand november 2015 was verdeeld in de volgende leeftijd categorieën:

20 – 30 jaar: 45 %

30 – 40 jaar: 35 %

40 – 60 jaar: 15 %

Vanaf 60 jaar: 5 %.

Mede op basis hiervan verwacht Facilityadvies.nl een significante toename van het gebruik van digitale communicatie en van ons platform in de directe toekomst.

Kosten en tijdbesparing via Facilityadvies.nl

De toepassing van facilityadvies.nl is dan ook bijzonder toegankelijk, gebruiksvriendelijk en kosten en tijd besparend. Facilityadvies.nl heeft gebruikelijke procedures van vraag, bezoek, bespreking, uitleg, rapport en offerte die een maand of meer in beslag namen teruggebracht tot een paar werkdagen zonder inboeten aan kwaliteit.

Facilityadvies.nl is het platform voor vraag en antwoord in het facilitaire – en vastgoed werkveld.

Voor meer informatie neem s.v.p contact op met Jeroen van der Velden via jeroen@facilityadvies.nl of via het contactformulier op www.facilityadvies.nl .

Key Figures Cleaning: Get them yourself!

Suppose you are looking for key indicators in the cleaning. So you are going to search the internet. The results will be advertisements of books on key figures. Cleaning companies who explain that they have key indicators in their business and do something with it. A cleaning consultant does not want to give you key figures because that is their trade. That means you get nothing to work with.

Maybe you should not want to have those commercial key indicators. They have nothing to offer other than general references to production experiences which are not measured in a scientific way. In a tender you can also see key figures. However, these are not usually tested in practice but are more in line with the market.

Get the key figures yourself! Take a license InPRC (www.inprc.nl)

Give any room and space in your building a unique barcode and let the cleaners scan the area prior to cleaning.

After several months you have the key figures for cleaning for your building applied in any area and space. No consultancy needed. You yourself have become expert and knows more about the cleanliness of your building than any cleaning company or cleaning advisor.

The license fee you will recoup within one, at most two years, apart from the superfluity to make costs of hiring a cleaning consultant.

More information? Please contact Victor van der Wal (victor.vanderwal@inprc.nl) or Hans Westerveld (johanwesterveld@me.com ).

Adviseren is Leren

Het leuke van adviseren is dat je zelf ook steeds weer leert. Dat is gratis. Het is ook leuk om deze leermomenten gratis te delen. Ons eerste advies is gratis en heeft absoluut waarde, ondanks het in Duitsland bekende gezegde ‘wat niets kost, is niets’. Het leert u op een andere manier naar een facilitair vraagstuk te kijken waardoor eerder ondenkbare oplossingen helder in zicht komen. Facilityadvies.nl is een coöperatie met vele uiterst talentvolle professionals in het facilitaire – en vastgoed werkveld. Meer informatie? Neem contact op met het contactformulier van facilityadvies.nl of email rechtstreeks naar Jeroen van der Velden Jeroen@facilityadvies.nl

Facility Advies: Het antwoord brengen naar de vraag

Zowel in ons dagelijks privé als in ons zakelijk leven zijn wij constant bezig met het oplossen van kleine en grote vraagstukken. Zodra een vraagstuk is opgelost dient zich een nieuw vraagstuk aan.

De oorzaak hiervan ligt opgesloten in de dynamiek van het ego. Voor het inzicht in dit fenomeen is een cursus beschikbaar in de vorm van een zelfstudie. Dit valt echter buiten de scope van wat Facilityadvies.nl u kan bieden.

Facilityadvies.nl kan u evenwel helpen met een aanpak van uw facilitair zakelijke vraagstukken. Het gaat er hierbij om anders te kijken naar vraagstukken en anders zoeken naar antwoorden en oplossingen. De traditionele manier is het inschakelen van een bureau. Uw brengt u vraag dan naar een breed spectrum van mogelijke antwoorden waarvan een groot deel geen antwoord zijn op uw vraagstuk.

Het is opteren naar zoeken waar het antwoord mogelijk niet is. Voordat dit duidelijk is zijn kosten gemaakt en is tijd verdaan. Half beantwoorde – en of open gelaten deelvragen en op basis hiervan onvolledige of verkeerde implementaties brengen uw organisatie verder van huis. De rekeningen moeten wel betaald.

Sommige vragen impliceren reeds het antwoord. Hierbij vraagt de vraagsteller, mogelijk onbewust, een bevestiging van wat hij al weet. Dit kan heel nuttig zijn, niet alleen als ‘second opinion, maar ook de bevestiging hiervan door een extern instituut waardoor het antwoord voor de organisatie meer legitiem lijkt. Voor vragen over onbekend terrein wordt het lastiger. Hoe voorkomt de vraagsteller een lange zoektocht naar het juiste advies over zijn vraagstuk?

Facilityadvies.nl brengt het juiste antwoord naar de vraag. Het web protocol leidt de vraagsteller naar de juiste formulering en categorie van het vraagstuk. Documenten kunnen worden toegevoegd. De moderator van Facilityadvies.nl bestudeert het vraagstuk. Een professional wordt geselecteerd en ingeschakeld. Het concept antwoord wordt gemodereerd en gecontroleerd op de SMART principes en wordt daarna ingediend. Het uitgangspunt hierbij is dat het antwoord geheel en zonder kosten verhogende franjes eenduidig antwoordt en oplossing biedt voor het vraagstuk.

Meer informatie over de aanpak van Facilityadvies.nl kunt u via ons contact formulier opvragen of rechtstreeks contact opnemen met Jeroen van der Velden via jeroen@facilityadvies.nl

http://www.facilityadvies.nl

Guidebook for Airport Terminal Restroom Planning and Design

Guidebook for Airport Terminal Restroom Planning and Design

This guidebook has recently been published by the Airport Cooperative Research Program, which is sponsored by the Federal Aviation Administration. It can be found at:

http://www.trb.org/ACRP/Blurbs/172507.aspx

and at

acrp_rpt_130

For more information please contact Hans Westerveld at johanwesterveld@me.com

Heeft u behoefte aan facilitaire adviezen in een nieuwe aanpak?

Het stellen van vragen en het ontvangen van antwoorden wordt met behulp van ICT steeds gemakkelijker. In Google, behalve met het intypen van een woord, geeft met het intypen van een complete vraag al duizenden reacties waarvan er zeker een paar als bijvangst nuttig zijn. Ook de nieuwe ‘operating systems’ op uw smart ‘phone’, zoals SIRI met het welkom ‘hoe kan ik u helpen’, biedt grenzeloze mogelijkheden. ICT is blijvend in de Beta fase gelet op de steeds weer nieuwe toepassingen en het toenemen van het gebruiksgemak. De gebruiker is ook vaak nog in de Beta fase, onbekend met de talloze nieuwe toepassingen. Facilityadvies.nl is één van de nieuwe toepassingen die gebruikers zullen ontdekken. Deze toepassing geeft geen duizenden aan een vraag gerelateerde informatie, maar een platform waarin een vraag gestructureerd kan worden geplaatst in de zekerheid dat het antwoord die informatie geeft waar u mee verder kunt. Het zal wennen zijn om geen bezoek afspraken meer te hoeven maken met adviseurs om uw facilitaire vragen onder te brengen. Met het inschakelen van het digitale vraag – match – oplossing protocol van facilityadvies.nl wordt ook tijd, dus geld, en milieu gespaard. Kijk voor meer informatie over facility advies op www.facilityadvies.nl .

Het Innovatieve Werken: FacilityAdvies.nl voor adviezen in het facilitair werkgebied.

Tijd is één van de kostbaarste zaken in ons leven. We lijken dat vaak te kort te komen. Ook in werksituaties. We proberen om ons in ons dagelijks werk zo efficiënt mogelijk te zijn door afspraken te maken en procedures vast te stellen. Maar efficiëntie kent grenzen en werken blijft mensenwerk.

Automatisering helpt. En stroomlijning van processen ook. Maar iets dat altijd tijd zal blijven kosten, is het leggen van contacten. Zeker als het gaat om het selecteren van een adviseur. Je wilt om de tafel met de ‘baas’ en niet met een junior a.e. De organisatie om alle agenda’s en klokken gelijk te zetten, kost tijd en inspanning.

De eerste ontmoeting – die voor een externe bezoeker volgt na reistijd, parkeren, wachttijd in de entreehal en thee halen – begint met socialisering. Wie zijn wij, wie ben ik en wie ben jij. Pas in tweede instantie komt de reden van het bezoek aan de orde: eigenlijk waar het om gaat!

Dat onderwerp is een vraagstuk met onbekende vervolg varianten waarvoor een extern advies wenselijk is. De casus wordt geschetst en documentatie komt op tafel. De bezoeker maakt aantekeningen en overhandigt een brochure. De zakenkaartjes waren reeds bij binnenkomst uitgewisseld. Er volgen nieuwe afspraken.

De bezoeker geeft aan dat hij de vraagstelling concreet maakt in een plan van aanpak met een arbeidsuren indicerende begroting. Een nieuwe afspraak wordt gemaakt om het voorstel te bespreken. Dat gaat opnieuw tijd kosten.

Een andere manier om een vraag over facility management, inkoop en vastgoed – en contractmanagement, is het kiezen voor de FacilityAdvies.nl procedure.

FacilityAdvies.nl is opgezet vanuit principiële uitgangspunten:

Smart – Duurzaam – Onafhankelijk – Laagdrempelig – Betaalbaar

Smart. Met het kiezen van dit containerbegrip wordt niet alleen de kwaliteit van de geselecteerde professionals bedoeld, maar ook de gestroomlijnde – en tijdbesparende – proces van vraag naar probleemstelling en antwoord.

Duurzaam. Alle beschikbare kennis over duurzaamheid wordt verwerkt in de beantwoording van het vraagstuk Het woord duurzaam komt bovendien tot uitdrukking in het totale digitale verkeer van de procedure: zero carbon footprint! Geen milieubeslag door vervoer en vergader energie.

Onafhankelijk. FacilityAdvies.nl is opgezet als een platform waarbij zelfstandige vakspecialisten worden ingezet om vraagstukken te beantwoorden. Er zijn geen verbindingen met instanties waarmee hoeft te worden meegebogen.

Laagdrempelig. Zonder tijdbeslag op agenda’s kunnen vragen op elk moment worden ingediend. De procedure van FacilityAdvies.nl leidt op overzichtelijke wijze tot het formuleren van de vraag.

Betaalbaar. FacilityAdvies.nl werkt met ‘fixed prices’, en dus zonder verrassingen.

U kunt uiteraard ook bellen om een voorgestelde oplossing op de vraag te bespreken in een meeting bij de vraagsteller/opdrachtgever. Net zo goed als FacilityAdvies.nl de uitgebrachte adviezen bij opdracht van de vraagsteller in de praktijk kan implementeren. Tot aan die fase is alle communicatie vooral digitaal.

Het Innovatieve Werken. De zakelijke wereld gaat steeds meer digitaal. FacilityAdvies.nl ziet hierbij het Nieuwe Werken als omdenken naar Het Innovatieve Werken.

Graag nodigen wij u uit om met een vraagstuk het FacilityAdvies.nl systeem uit te proberen. Het adres is www.facilityadvies.nl .

Hans Westerveld, cfm