Road rage as a classroom

Miracles or Murder

What is your typical reaction when you are cut off on the highway? For many of us, it’s a combination of an initial moment of fright (after all, traffic casualties rank high on the list of death causes) and anger. Chances are that thoughts run through your mind such as: “How dare such foul people put others in danger? It’s one thing if they want to risk their own life, but they have no right to jeopardize mine! Is a little bit of decency on the road too much to ask? Show a little respect!” In short, attention is fully focused on the ‘perpetrator’, at least for a while, until the adrenaline level slowly drops again.

Few people realize that such reactions, though fully understandable, are primarily an attack on themselves, while it achieves nothing in changing or punishing the other. On the physical level, you would probably be surprised to…

View original post 1.426 woorden meer

An Extra Argument For Ahok Winning the Jakarta Governor Election

Ahok

His Excellency Ir. Basuki Tjahaja Purnama is up for re-election for Governor of DKI, the Greater Jakarta Area. With already an impressive track record of his successes in his current tenure, he is up to pursue even better results in the second leg of his governorship. The Jakarta inhabitants did not experience the results from flattering articles in newpapers, but especially in their day to day life. For instance no extreme banjirs (floods) occurred in Jakarta in the last three years. Like his predecessor, and now president, Jokowi, does in his government is cleaning up the ‘swamp’, including cleaning of the rivers, the canals and the sewers. Not in the Trump way by doing the contrary, but with a professional approach looking at the results of the city administration and of the results of the city services to the citizens.

To change something in a large city administration is more difficult than draining the swamp. We do not argue that an administration is a swamp, only that it is for the Governor difficult to determine what works and what is ‘fake’ in a large city administration.

Much has been done already by digitalizing several services. One counter for various services was developed. Manpower is accounted for with entry and exit registration systems. But what in the working time is carried out is sometimes or maybe often unclear. In the old days of Philips Telecommunication Systems in The Netherlands office staff ran regularly with files through the office corridors to demonstrate that they were busy. Would that be different in Jakarta?

Our advice to Pak Ahok for JKT: Buy a Facility Software System that follows the work process and monitors the results on site, implement it and show the citizens that this works for them. Better maintenance, better services and better cleaning.

Forgive us that we are a bit commercial and recommend our InPRC Facility Software System to Pak Ahok. Are there alternative systems, probably not.

We are not going to print our brochure but we will show you that it works. How about the TransJakarta buses as an example? With more than 600 new buses driving on the Jakarta corridors it is supplying a terrific good service to the JKT citizens.

But what about maintenance? We see before a Ramadhan exodus on television a smiling civil servant with pen and paper register possible malfunctions of buses from a private company. Does he really belief that those buses are then safe for a long journey? Have InPRC use for that and we show you why!

wieldraf

How does it work?

In our InPRC Facility Software System we prepared a try out account. In this account we imported data from Zhongton buses, Hino buses and Scania buses. We added some data from several Haltes. We estimated the square meters (M2) and the calculation of maintenance and cleaning time. We wrote and calculated working programs for daily and periodical maintenance and for daily and periodical cleaning. We identified and imported potential malfunctions and errors. The software system produced unique barcodes for every bus and activity. The barcodes for the buses have to be attached in the driver area, at the stations and at the haltes. The barcodes for the maintenance and cleaning programs are on the lists for the maintenance and cleaning staff. Assessors use their own lists of assessment reasons. Maintenance staff and assessors use a hand scanner to register maintenance issues, work progress, results and quality. Easy to use and easy data upload on any computer with internet connection. All data can be monitored by senior staff, perform benchmarking, and adjust policy and working instructions when needed. The InPRC Facility Software System is established in ‘online’ ‘clientapplications’. It contains of smart software and intelligent logarithms and can be used for unlimited application options.

The options for use of this InPRC facility Software System in JKT are unlimited. To mention a few which will ultimately benefit citizens:

Inspections and reporting on restoration of road facilities (benefits citizens)

Quality inspection and reporting of urban cleaning services (benefits citizens)

Delivery inspections and reporting of outsourced contracts (benefits citizens)

Registration and inspections of administrative matters for citizens (benefits citizens)

Transparency and Accountability

With all data available for everybody involved a maximum of transparency is the result, a benefit which should not be underestimated.

Some of the results of our ‘ bus try out’ client can be observed hereafter:

The website: http://www.inprc.nl/en/

List of the used barcodes

jkt-barcode-list

List of Assessments

jkt-assessments

Pre Calculation and Duration String

jkt-pre-calculation-and-duration-string

Compare Pre- and Post Calculations

jkt-compare-pre-and-post-calculation-per-unit

List Halte Assessments

halte-assessments

List Halte Assessment/AQL

jkt-halte-assessment-aql

List of Disruptions

jkt-disruptions

List of Assessments/AQL

jkt-assessment-aql

It should be noted that all data in this ‘try out’ in the client application’ are based on assumptions. All the spaces in this example have estimated surface areas (M2), work programs, and calculations. The records of the working hours are virtually taken with a hand scanner from a barcode list, and not from barcodes that would be attached to the different buses, stations and haltes. The reports about the scanning of “assessments” and “disturbances” do not reflect reality but are only intended as “demo material’.

At a request with serious interest we will submit a temporarily login and password for access to the try out ‘clientapplication’ (please contact us at info@cleaningworks.nl ).

InPRC (InProcesRegieConcept) Facility Software System. Patented by NL 1033348

Rapportage resultaten van een ‘try out’ met facility software systeem InPRC

Met de nationale trots, de luchthaven Schiphol, als voorbeeld in een ‘try out’ van hoe het InPRC werkt. Hierbij zij opgemerkt dat alle gegevens in deze ‘try out clientapplication’ gebaseerd zijn op fictieve aannames. Alle genoemde ruimten in dit voorbeeld hebben geschatte oppervlakten (M2), werkprogramma’s, en voorcalculaties. De registraties van de werktijden zijn virtueel vanaf een barcodelijst gemaakt, dus niet van barcodes die bevestigd (moeten) zijn in de diverse ruimtes. Ook de rapportages omtrent de scanning van ‘assessments’ en ‘verstoringen’ reflecteren niet de werkelijkheid doch zijn bedoeld als ‘demo’ materiaal.

Een aantal rapportage mogelijkheden in deze ‘try out’ van het ‘benchmark’ menu van www.inprc.nl :

Lijst ingevoerde barcodes in InPRC

barcodes-try-out-terminal

Lijst Assessments

assessments

Lijst Assessments – AQL

assessments-aql

Lijst Verstoringen

verstoring

Lijst Gemiddelde Tijd Per Medewerker Per Ruimte

gemiddelde-tijd-per-medewerker-per-ruimte

Lijst Voor – en Nacalculatie

vergelijk-voor-en-nacalculatie-per-ruimte-2

Desgewenst kunt u een kijkje nemen in de ‘try out clientapplication’. Email s.v.p. naar Hans Westerveld (johanwesterveld@mac.com) en u ontvangt een tijdelijke login en password.

 

 

 

‘Prangende Misstanden Kretologie’ in de schoonmaak voorkomen met werkdruk objectivering via InPRC

Het is een feit dat ‘slecht’ nieuws meer aandacht krijgt dan goed nieuws.

Het is ook een feit dat alle ‘wiswas’ over eventuele werkdruk issues voorkomen kunnen worden door het invoeren van een facility software systeem zoals InProcesRegieConcept (InPRC). Dat is dan weer goed nieuws!

Wat ook goed nieuws is dat het systeem niet alleen juiste ‘data’ biedt voor opdrachtgever en schoonmaakbedrijf, maar vooral appelleert aan de kwaliteiten en de inzet van de schoonmaker als professional. Binnen zijn werktijd en taak bepaalt hij welke onderdelen in zijn taakgebied de juiste inzet krijgt. Na vele maanden van registraties levert dat betrouwbare data op over welke tijdseenheid en waar aan besteed is. Natuurlijk zullen er discrepanties kunnen blijken tussen voorcalculatie en de geregistreerde werktijd. Dat biedt opdrachtgever en opdrachtnemer de mogelijkheid voor een zinvolle dialoog over welke aanpassingen al dan niet dienen plaats te vinden.

InPRC stelt de schoonmaker centraal als vak professional en biedt hem/haar de mogelijkheid zichtbaar te excelleren, niet alleen in de praktijk maar ook met resultaat die vertaald kan worden in bijvoorbeeld een ‘medewerker van de maand systeem’ met bijbehorende extra beloning. Het gevolg hiervan is dat alle drie partijen, opdrachtgever – opdrachtnemer – schoonmaker, baat hebben bij InPRC.

Met de nationale trots, de luchthaven Schiphol, als voorbeeld in een ‘try out’ van hoe het InPRC werkt. Hierbij zij opgemerkt dat alle gegevens in deze ‘try out clientapplication’ gebaseerd zijn op fictieve aannames. Alle genoemde ruimten in dit voorbeeld hebben geschatte oppervlakten (M2), werkprogramma’s, en voorcalculaties. De registraties van de werktijden zijn virtueel vanaf een barcodelijst gemaakt, dus niet van barcodes die bevestigd (moeten) zijn in de diverse ruimtes. Ook de rapportages omtrent de scanning van ‘assessments’ en ‘verstoringen’ reflecteren niet de werkelijkheid doch zijn bedoeld als ‘demo’ materiaal.

Een aantal rapporten uit het ‘benchmark’ menu van www.inprc.nl treft u hierbij aan:

Lijst ingevoerde barcodes in InPRC

barcodes-try-out-terminal

Lijst Assessments

assessments

Lijst Assessments – AQL

assessments-aql

Lijst Verstoringen

verstoring

Lijst Gemiddelde Tijd Per Medewerker Per Ruimte

gemiddelde-tijd-per-medewerker-per-ruimte

Lijst Voor – en Nacalculatie

vergelijk-voor-en-nacalculatie-per-ruimte-2

Desgewenst kunt u een kijkje nemen in de ‘try out clientapplication’. Email s.v.p. naar Hans Westerveld (johanwesterveld@mac.com) en u ontvangt een tijdelijke login en password.

 

 

Schiphol en de terugkerende schoonmaakpersoneel issues

Nieuws in de vakpers. Het winnen van de ‘Best Practice Award’ en ‘FNV: Schiphol voor Schoonmakerstribunaal gesleept’. We kunnen wel stellen dat er ‘goed’ en ‘kwaad’ is in de wereld maar daar wordt het, tenminste één maal per twee jaar terugkerende, stakingsprobleem niet mee opgelost.

Tot 1980 zorgde de dienst Was-, Bad-, Schoonmaak en Zweminrichtingen van de gemeente Amsterdam voor de schoonmaak van Schiphol. Schoonmaakbedrijf Westerveld B.V., toen nog als zelfstandige onderneming, was het eerste commerciële schoonmaakbedrijf dat de schoonmaak van geheel Schiphol gedurende twee keer vijf jaar uitgevoerd heeft tot 1990. Na verdere uitbreidingen tot aan de verdubbeling van de terminal werd besloten het complex op te delen in uit te besteden percelen.

Stakingen op Schiphol

Vermoedelijk waren stakingen van schoonmakers toen deze voornamelijk de status van Amsterdamse ambtenaar hadden onbekend op Schiphol. De eerste staking deed zich voor in 1990 met een, niet door vakbonden ondersteunde, actie om macht te verwerven en boven cao vergoedingen te eisen. Zeker te vermelden waard is dat FNV bestuurder Leen van Dijke het op zich nam om te bemiddelen en uiteindelijk zorgde voor oplossingen van het conflict. In de recente geschiedenis was Schiphol één van de locaties waar gestaakt werd, onder meer in 2009, 2010, 2012 en 2014.

Bij diverse cao onderhandelingen met de werkgeversorganisatie Schoonmaak en Bedrijfsdiensten OSB wordt vanuit de vakbonden druk uitgeoefend door bij spraakmakende opdrachtgevers van schoonmaakbedrijven actie te voeren. Opdrachtgevers zoals universiteiten, academische ziekenhuizen en natuurlijk Schiphol krijgen dan bezoek van boze schoonmakers met spandoeken. Overgewaaid vanuit de Verenigde Staten is dit beleid aangescherpt met dezelfde acties maar dan thuis bij aandeelhouders van schoonmaakbedrijven. Ook directies van   opdrachtgevers komen dan aan de beurt. CEO tegen FM: ‘Houdt die lui bij mijn kantoor vandaan!’ Met regelmaat zijn er stakingen van schoonmakers gedurende cao onderhandelingen.

‘Prangende misstanden’ zijn zeer onwaarschijnlijk

Dan nu de huidige actie van een vakbond om op Schiphol ‘een aantal prangende misstanden aan de kaak te stellen’. De aanleiding is kennelijk het verwerven van de Best Practice Award 2016 van de Code Verantwoordelijk Marktgedrag, al kan het ook welkom zijn dat op dit moment onderhandelingen plaatsvinden voor een nieuwe schoonmaak cao.

Welke zijn dan die ‘prangende misstanden’? Ook als we de enigszins overdreven bewoordingen terugbrengen naar standaard normering, zie ik geen misstanden in de schoonmaak op Schiphol. De vertegenwoordigers van de opdrachtgever zien die ook niet, ware dit wel het geval dan zouden zij zeker met de schoonmaak directies over dit onderwerp in gesprek zijn geraakt. Schiphol heeft zich in het recente verleden uitgesloofd om faciliteiten voor de schoonmakers te verbeteren. Vele innovaties, faciliteiten en initiatieven van Schiphol werden ontplooid met onder meer met de mee financiering van taalcursussen, de mee financiering van aanvullende reiskosten, het participeren in overleg met schoonmaak vertegenwoordigingen. Helaas kreeg dit niet de waardering van de schoonmakers, dan wel werd het snel vergeten in tijden van acties voor een nieuwe schoonmaak cao.

Nog een paar factoren: Het schoonmaak materiaal is in de loop der jaren sterk verbeterd, de werkkleding is sterk verbeterd inclusief een representatieve uitstraling. Een belangrijke factor is ook dat de afwerk materialen zoals vloeren zich veel makkelijker laten reinigen. Allemaal factoren in het voordeel van de schoonmaker.

Werkdruk Analyse

Voor het in kaart brengen van ‘prangende misstanden’, hierbij zal mogelijk werkdruk issues bedoeld zijn, is een doeltreffende oplossing in de markt.

Het betreft het facility management systeem InPRC. In het kort toegelicht krijgt elke ruimte een unieke barcode, grote ruimtes krijgen er meer. De schoonmaker scant de ruimte en voert zijn programma uit, deze methode wordt in elke ruimte herhaald. Aan het eind van de shift worden de geregistreerde barcodes via een PC opgeladen naar de ‘clientapplicatie’, alwaar de informatie kan worden geanalyseerd. Zowel opdrachtgever als schoonmaakbedrijf kunnen toegang krijgen tot dit systeem waardoor maximale transparantie ontstaat. Niet elke schoonmaker hoeft met een scanner te werken. Een aantal is voldoende om, nadat maanden aan registraties zijn opgeladen, bruikbare kengetallen te kunnen verwerven. Een paar stappen verder is het combineren van gegevens van passagiersstromen en eventueel de vliegbewegingen en je krijgt bijzonder interessante data.

Eventuele werkdruk issues worden vanuit de data zichtbaar en kunnen worden aangepakt.

Meer informatie over InPRC (InProcesRegieConcept) is te verkrijgen via www.inprc.nl en via info@inprc.nl

Hans Westerveld, cfm, is consultant voor de facilitaire industrie met activiteiten in Nederland en in Indonesië.

Contact: johanwesterveld@mac.com

Website: www.cleaningworks.nl

Website: http://restroomcleaning.org

Blog: https://hanswesterveld.wordpress.com

Meer informatie over Was-, Bad-, Schoonmaak en Zweminrichtingen diensten

https://archief.amsterdam/inventarissen/overzicht/5282a.html

Keyboards, Remote Controls, Buffet en Restroom Contamination

What are the similarities between: Keyboard of a computer, Your computer keyboard, Handles of a cart, Handles of luggage, Remote control at home, Remote control elsewhere, Audio / video selector on a plane and Faucets, flush handles, door handles in restrooms?

First similarity: All mentioned components are seldom clean or never get cleaned.

Second similarity: All mentioned components contain attached dirt. This attached dirt may consist of: feces, semen, blood, nose residue, skin oil, sweat and other dirt.

Okay, so what, I wash my hands before I go get a meal!

What about your meal in buffet style. We can assume that the cutlery has passed the dishwasher and that the catering staff has washed their hands. However, you are not alone in holding the spoons and forks to fill your plate! The later you enjoy this buffet the greater is the likelihood that these components show dirt.

However, “show” is an incorrect term here, at the most you feel stickiness and experience the urge to wash your hands. The table edge or the chair which you touch accidentally you feel that they have not been cleaned recently, the confirmation you will show when you carefully look at these parts.

If, after so much unpleasant inspiration, urges arise to wash your hands in the toilets, remember the golden rule: “after washing your hands do not touch faucet, door or flush buttons, because otherwise you might be better of with not washing your hands. In summary, thoroughly hand washing, dry with paper towel, then close the tap with the paper. No paper available? Don’t dry your hands at all. Leave the restroom without touching anything.

Why this advice? The cleaning program will surely include cleaning these parts? Certainly, however without supervision there is no guarantee that it happens! Moreover, it is not easy to check or measure that the cleaning and disinfection of these components have been carried out.

Is this all dangerous to human health? Exception of bacteria and viruses that the WHO has declared as highly contagious it is not so bad. Your body has developed a fantastic ‘immune’ system in the last million years for anything foreign. The countless and constant attacks at the skin, mouth and wounds on your physical integrity are brilliantly approached by this system.

The quality of the ‘acid’ in the stomach notes with pleasure the challenge of the shawarma sandwich you decided to swallow, the meat itself full of living bacteria moving them selves around the heating carousel.

In a situation when you stomach protection cannot cope with the new arrivals, at most the stool, instead of the usual color and firmness, shall appear by means of a rapid, often unannounced, blast and ruin the entire toilet area.

The relief on your part makes you feel much better and a professional cleaner sees no problem to get the cleaning job done. Ready for next use. Have a good Day!

Why seek for future happiness?

At the closing of  a calendar year, we tend to ponder about the year to come, and the ways in which we might make next year a better year. We make lists of new year resolutions for all sorts of top…

Bron: Why seek for future happiness?

Impacts on Practice: Improving Customer Experience at Airport Restroom Facilities | Blurbs | Main

TRB’s Airport Cooperative Research Program (ACRP) has released its latest Impacts on Practice that explores how Austin–Bergstrom International Airport (ABIA) is using ACRP Report 130 : Guidebook for Airport Terminal Restroom Planning and Design to help guide remodeling plans for restrooms at the airport. The report addresses topics like clenliness and customer safety for passengers; traffic flow; maintenance; and improved visual aspects of the restroom environment.

Bron: Impacts on Practice: Improving Customer Experience at Airport Restroom Facilities | Blurbs | Main

Forgiving is forgetting

Students of A Course in Miracles no doubt notice the emphasis the text places on the difference between sin and mistakes. If you are ever to attain any measure of inner peace, understanding this di…

Bron: Forgiving is forgetting

Lay down your arms

Problems with Massa Trump? Find this:

Miracles or Murder

The 2016 U.S. Presidential election posed some serious emotional challenges for many spiritual aspirants who are seeking to attain the experience of lasting inner peace no matter what happens. Spiritualities such as A Course in Miracles may teach to “seek not to change the world, but choose to change your mind about the world” (T-21.in.1:7), from the fundamental premise that “There is no world!” (W-pI.132.6), but the presidential election serves as a reminder of just how much we still need to learn to really believe this. As the Course says about our deepest desire “I want the peace of God“: “To say these words is nothing. But to mean these words is everything.” (W-pI.185.1). We obviously do not mean these words wholeheartedly yet, for otherwise we wouldn’t be here in time and space anymore. And all the while our ego whispers that we will never ever mean this, because…

View original post 1.009 woorden meer