From The Law of One

The Law of One, Book IV, Session 86 

Excerpt from the books The Law of One, with the questioner and Ra ’s answers

Ra: I am Ra. We greet you in the love and in the light of the one infinite Creator. 

Questioner: You mentioned the loss of knowledge and control over the body as being a factor that was helpful in the evolutionary process due to veiling. Could you enumerate the important losses of knowledge and control of the body? 

Ra: I am Ra. This query contains some portions which would be more helpfully answered were some intervening material requested. 

Questioner: I’m at a loss to know what to request. Can you give me an idea of what area of intervening material I should work on? 

Ra: I am Ra. No. However, we shall be happy to answer the original query if it is still desired if you first perceive that there is information lacking. 

Questioner: Perhaps I can question slightly differently here. I might ask why the loss of knowledge and control over the body was helpful? 

Ra: I am Ra. The knowledge of the potentials of the physical vehicle before the veiling offered the mind/body/spirit a free range of choices with regard to activities and manifestations of the body but offered little in the way of the development of polarity. When the knowledge of these potentials and functions of the physical vehicle is shrouded from the conscious mind complex, the mind/body/spirit complex is often nearly without knowledge of how to best manifest its beingness. However, this state of lack of knowledge offers an opportunity for a desire to grow within the mind complex. This desire is that which seeks to know the possibilities of the body complex. The ramifications of each possibility and the eventual biases thusly built have within them a force which can only be generated by such a desire or will to know. 

Questioner: Perhaps you could give examples of the use of the body prior to veiling and after the veiling in the same aspect to help us understand the change in knowledge of and control over the body more clearly. Could you do this, please? 

Ra: I am Ra. We could. 

Questioner: Will you do this? 

Ra: I am Ra. Yes. Let us deal with the sexual energy transfer. Before the veiling such a transfer was always possible due to there being no shadow upon the grasp of the nature of the body and its relationship to other mind/body/spirits in this particular manifestation. Before the veiling process there was a near total lack of the use of this sexual energy transfer beyond green ray. 

This also was due to the same unshadowed knowledge each had of each. There was, in third density * then, little purpose to be seen in the more intensive relationships of mind, body, and spirit which you may call those of the mating process, since each other-self was seen to be the Creator and no other-self seemed to be more the Creator than another. 

After the veiling process it became infinitely more difficult to achieve green- ray energy transfer due to the great areas of mystery and unknowing concerning the body complex and its manifestations. However, also due to the great shadowing of the manifestations of the body from the conscious mind complex, when such energy transfer was experienced it was likelier to provide catalyst which caused a bonding of self with other-self in a properly polarized configuration. 

From this point it was far more likely that higher energy transfers would be sought by this mated pair of mind/body/spirit complexes, thus allowing the Creator to know Itself with great beauty, solemnity, and wonder. Intelligent infinity having been reached by this sacramental use of this function of the body, each mind/body/spirit complex of the mated pair gained greatly in polarization and in ability to serve. 

Questioner: Did any of the other aspects of loss of knowledge or control of the body approach, to any degree in efficiency, the description which you have just given? 

Ra: I am Ra. Each function of the body complex has some potential after the veiling to provide helpful catalyst. We did choose the example of sexual energy transfer due to its central place in the functionary capabilities of the body complex made more useful by means of the veiling process. 

Questioner: I would assume that the veiling of the sexual aspect was of great efficiency because it is an aspect that has to do totally with a relationship with an other-self. It would seem to me that the bodily veilings having to do with other-self interaction would be more efficient when compared with those only related to self, which would be lower in efficiency in producing either positive or negative polarization. Am I correct in this assumption? 

Ra: I am Ra. You are correct to a great extent. Perhaps the most notable exception is the attitude of one already strongly polarized negatively towards the appearance of the body complex. There are those entities upon the negative path which take great care in the preservation of the distortion your peoples perceive as fairness/ugliness. This fairness of form is, of course, then used in order to manipulate other selves. 

• De derde density is de huidige situatie als mensen, de eerste het plantaardige en de tweede de dierlijke density

Three Levels of thinking and knowing

Level 1: The Creator is. He did not create the world. There is no world, nor are time and space real, as quantum physics affirms. We are only dreaming of a world in which we participate. What we seem to perceive are the reflections of our thoughts. We see only illusions, because we so much like to be on our own, apart from oneness, which in reality is impossible.

Level 2: In the illusion of our world everything is possible. In being a dualistic manifestation, it contains negative and positive polarizations. The positive polarization is mostly seen as the effect of ‘service to others. The negative polarization is more focused of ‘service of ‘selves’. 

Level 2; extended: For instance, the effect of these negative polarizations can be experienced in governments where governing changed in tighter control and imposed limitations for the citizens they are supposed to serve. IT system developments for banks and governments and manipulated viruses as major contributions to the purpose of ‘service to self’, in this case the world elite.

Level 3: We are now at the level where people who dare to speak about these ideas are condemned as idiots and dreamers. How funny is the word ‘dreamer’ in this respect!

All Levels: People will stay asleep until the pain gets too much and start looking for ‘a better way’. The key is defenselessness and forgiveness of self, forgiveness of others, forgiveness of humanity. Forgiveness heals unforgiveness.

In a humble way of service to others we can be of help regarding the levels 1 and 2.

References:

Level 1: A course in miracles

Level 2: The Law of One

Level 2; extended and Level 3: Me

All Levels: A course in miracles and The Law of One

Are we traveling in the right way or staying on the wrong path in the wrong direction?

Our egos are not our friends. We state that in this world it is impossible to be happy and in peace all the time. Our egos simply won’t allow it. For if we would be in peace and without judgment and without fear all the time, we’d look inside at the ego and recognize who we really are instead of an identification with our egos. 

However, for its defense our ego’s want us constantly to pursue new goals and happiness which in the end we will not find. After one problem is solved a new one appears. And a major ego defense is our special love- and hate relations, often represented in the same person. We’ll keep distracting ourselves until the pain gets too much and we exclaim that there must be a better way.

The good news is that we are not our ego’s, we just made the mistake to identify with its thought system. In the decision-making part of our Mind we could choose differently. However our egos have made us ‘mindless’ which means that even the question about our minds cannot be asked. So we have been limited in bodies and do not know that we have a mind. 

With a different perspective on stress toward lasting inner peace’ you will experience the integration of psychology, spirituality and quantum physics (according to A Course in Miracles) which should be aimed to transforming stress into lasting inner peace that cannot be disturbed by anything and allows you to make a better decision on who you want to be and in effect already really are. As a by-catch, but most importantly, you will experience yourself as who you really are instead of a limited body with an ego who blocked the awareness of the decision making part of your mind. 

To get a grasp of this you might want to read and study ‘a course in miracles’

Another and more accessible explanation of the metaphysics by reading the book ‘the disappearance of the universe’

For more information please contact Hans Westerveld at johanwesterveld@mac.com

Cleaning Minds

This environment tells the stories of the communication between great-grandfather Joost and one of his descendants called Johan. It will not be about stupid issues like politics or environment. The cleaning of his Mind is the goal. Will I succeed? Absolutely. It’s only a matter of when.

Interested parties might take a look at this website: https://cleaningminds.nl

May they learn about another look of themselves and about the world.

The Law of One

Citation by Ra:  The Law of One, though beyond the limitations of name, as you call vibratory sound complexes, may be approximated by stating that all things are one, that there is no polarity, no right or wrong, no disharmony, but only identity. All is one, and that one is love/light, light/love, the Infinite Creator.

Reference L/L Research https://www.llresearch.org

De Angst van de Grafitti Artiest

Mijn naam is Hugo, maar plaag me daar niet mee. Ik ben een grafitti artiest, althans zo beoordeel ik dat. Mijn vriendin vindt dat mijn creaties niets met kunst te maken hebben, maar die heb ik ook niet in huis gehaald om kritiek te hebben doch uitsluitend om het bed mee te delen.

Ik werk op alle bereikbare oppervlakken op rijkswegen, stations en langs het spoor. Niet bij particulieren want ik heb geen zin om met een bijl achterna te worden gezeten. Werken is wel een groot woord want ik heb nog nooit gewerkt. De overheid dankbaar voor de maandelijkse uitkeringen. De TV is van oude datum en een draadje naar de buren op hun KPN-aansluiting en een kastje deed de rest. Mijn vriendin kijkt graag naar die praatgraag programma’s op televisie. Ik kijk alleen naar de persconferenties. Altijd lachen. Die lui zijn nog meer illegaal bezig dan ik. En de overeenkomst met mij is dat we er allebei mee weg komen. Er zijn meer overeenkomsten. We moeten buiten het zicht van het volk onze planning maken en deze op een slimme manier introduceren. Daarom heb ik het over kunst in plaats van ordinaire bekladding.

Zolang die BOA’s en politie wordt ingezet om bejaarden te controleren of die mondkapjes in de Jumbo’s dragen heeft ons metier geen last bij het creëren van onze kunstwerken.

Toch is er zorg en dat vult me met enige angst. Uit één of andere hoek blijkt een andere aanpak voorgesteld om grafitty artiesten tegen te gaan. Het is al in een testfase. Niet met het constant verwijderen van grafitty, maar door kunstwerken te vernietigen door er rare beelden overheen te spuiten. Niet het volledige kunstwerk maar een groot deel daarvan. Nog gemener is hun aanpak om niet alle kunstwerken aan te pakken doch een paar stuks op een rij. Hiermee wordt kwaad bloed gezet bij onze collega’s. Wie heeft dat gedaan wordt dan de vraag. Is er jalousie of afgunst in het spel? Ik voorzie dat als dit experiment verder wordt uitgerold de grafitty artiesten elkaar met verfbussen te lijf zullen gaan. En ons metier een stille dood sterft.

Zowel de toekomst van die huidige regeringslui als die van ons is onzeker geworden.

De Nul Ruimte

Met nieuwe gebouwen en na renovaties zien we vaak de mooiste interieurs met bijbehorende kunst impressies. In afwachting van de ontvangst door mijn afspraak bekijk ik de entrees, de wachtruimte en de doorkijk naar gangen en werkplekken. Ook altijd leuk om de processen waar te nemen hoe er wordt ontvangen en afgehandeld. Hierdoor ontstaat een impressie hoe de organisatie nagedacht en geïmplementeerd heeft hoe gasten en leveranciers ontvangen dienen te worden. Dat de aantrekkelijke commercieel directeur een bredere glimlach vanaf de receptie ontvangt dan waarmee de pakketbezorger tegemoet getreden wordt laat zich niet gemakkelijk in een protocol corrigeren. Wij zijn tenslotte mensen.

Cleaning Works, voor zover bekend en zoals de naam weergeeft, houdt zich bezig met het adviseren omtrent de organisatie, uitvoering en resultaat van professioneel schoonmaken. Schoonmaak kan echter ook in een ruimer verband worden gezien. Cleaning Minds. Hiervan een voorbeeld. 

Met de introductie van een Nul Ruimte. Deze ruimte kost niets, gewoon een lokaal dat toch al leeg stond. We maken het alleen nog leger. Alle inventaris eruit. Geen semi kunstwerken aan de muur, geen separatieglas, één deur en één stoel in het midden van de ruimte. De ruimte is bij voorkeur geluidsarm. De verlichting blijft aan.

Een geïnteresseerde persoon reserveert de ruimte voor een tijdje en neemt plaats op de stoel. Deze persoon vraagt zich af wat doe ik hier. Dat leg ik nu uit. De persoon wordt gevraagd zich voor te stellen dat de lege ruimte ‘Bewustzijn’ is. Vanwege de beperkingen van de ruimte lijkt het bewustzijn ook beperkt doch als de persoon achter de ruimte kijkt is hij/zij zich ervan bewust dat daar ook bewustzijn is ander zou hij/zij zich daar niet van bewust zijn. De persoon realiseert zich dat alles wat hij/zij ziet mogelijk is doordat hij/zij zich daarvan bewust is. Tevens wordt vastgesteld dat ‘Bewustzijn’ er altijd is, onveranderd en zonder emotionele mutaties. De persoon komt tot de conclusie dat hij dat ‘Bewustzijn’ is. En dat gedachten van tijd tot tijd altijd een verschil in emotie vertegenwoordigen maar dat zijn ‘Bewustzijn’ altijd onveranderd blijft. Het woord ‘altijd’ is een dualistisch woord met als tegendeel het woord ‘nooit’ of ‘niet altijd’. Bij ‘Bewustzijn’ moet het gezien worden als ‘non-dualiteit’ als ‘zonder begin en eind’.

Tijd om een keer naar binnen te kijken met de vraag ‘wie ben ik’. Hierdoor wordt de ‘denkgeest’ (ons denken) gevraagd zichzelf te onderzoeken in plaats van alleen maar bezig te zijn met issues buiten onszelf te bekijken en op te lossen. 

Wat het kan opleveren: een andere kijk op jezelf en vooral meer vrede in alles wat je denkt en onderneemt. Het kan niet anders dat ook de onderneming hiervan vruchten gaat plukken. Interessant?

Dit gedachtegoed is ontleend aan de leringen van Rupert Spira: https://non-duality.rupertspira.com/about/rupert-spira

Hygiëne is de Nieuwe Schoonmaak Omzet

Het eerste werkoverleg op een terras, na gezondheid verificatie bij de entree, liet ook zien hoe het niet moet. Stoelen die werden verlaten werden schoongemaakt met een ‘sopdoek’ in een poging te demonstreren hoe men de volgende gebruikers vrij wil houden van virus narigheid. Charmant en klantgericht doch zinloos. Wel functioneel en zinvol is het desinfecterend schoonmaken van deur-, licht- en lift knoppen, alle contactvlakken in het sanitair en dat gedurende de openstelling van de locatie. Ook de totale werkprocedures van schoonmaken is een grondige evaluatie waard. En dat niet alleen voor het sanitair.

De schoonmaakhelden van nu zijn straks vergeten, maar de wens van de klant om potentiële contactvlakken te desinfecteren en virusvrij te houden blijft. Daar liggen de kansen voor het schoonmaakbedrijf. 

Tenzij u ervan overtuigd bent dat u alles al weet inzake reinigen en desinfectie doe het volgende:

We vragen onze toeleveranciers niet (alleen) meer naar de laagste prijzen van aan klanten door te leveren toiletpapier, maar we gaan hen bevragen omtrent hun kennis van processen die leiden tot hygiëne in de werkomgeving. Zoek contact met de afdeling Hygiëne en Infectiepreventie van een ziekenhuis. Het zou verbazen als zij u niet uitgebreid willen informeren over wat hun protocollen en procedures zijn. Neem kennis van het RIVM-document Reiniging – Desinfectie en Sterilisatie (hier bijgevoegd). Kortom bewapen u met de benodigde kennis en integreer dat in uw organisatie.

Twee andere overwegingen zijn om te bevorderen dat de dienstverlening van uw organisatie resulteert in meetbare kwaliteit. Eén daarvan is het inschakelen van het meetbureau Qualis Insight (https://qualis-insight.com). De kwaliteitmetingen bestaan uit de procesevaluatie, die de technische en MVO-processen controleert en de resultaat-evaluatie die de waarneembare kwaliteit beoordeelt. De meting draagt bij aan de optimalisatie van de kwaliteit. In plaats van alleen achteraf te constateren, kan eveneens direct actie ondernomen worden in het proces. Met als doel een ultieme schoonmaakkwaliteit. Mogelijk zal uw (potentiële) opdrachtgever dit beoordelen als een ‘must have’.

De andere oplossing die bijdraagt aan een goede nachtrust van een opdrachtgever, die goed wil zorgen voor het welzijn van de organisatie en van zijn medewerkers, is het InPRC (http://inprc.nl/nl/home-3/). Deze service waarvan een schoonmaker met een App alle relevante issues registreert tijdens het schoonmaakproces is een nog onontdekt fenomeen. Nederlandse Spoorwegen is, na een uitgebreide pilot, recentelijk klant geworden voor het sanitair op een groot aantal stations.

Beide services dragen bij aan uw positie en groei in de schoonmaakmarkt. Daar waar u eerst uw bestaan moest onderstrepen met folders waarop modellen staan gefotografeerd die nooit eerder een stofzuiger in hun hand hebben gehouden komt u nu aan tafel met een vanzelfsprekende zekerheid dat u kwaliteit kunt leveren.

Het leveren van desinfectie pompjes voor in de entree was een eerste start om binnenkort het gesprek aan te gaan met uw opdrachtgevers.

Hans Westerveld, cfm

Bezuinigen in de schoonmaak doe je zo!

Tips voor bezuiniging in de bedrijfsschoonmaak (met mogelijk een beter resultaat).

Eerst een paar suggesties wat niet te doen:

Geen paniek, nadenken dus.

Niet onmiddellijk een inschrijving aankondigen.

Niet het schoonmaakbedrijf melden dat het 20 % goedkoper moet.

Ad 1. Geen paniek, u gaat een en ander creatief en alternatief oppakken.

Ad 2. Geen inschrijving aankondigen, niet de uitdaging verleggen naar een externe adviseur en geen bedrijfsbureau en stagiairs inschakelen om de werkprogramma’s met frequenties tegen het licht te houden. Genoemde items voorkomen dat u geld uitgeeft in plaats van bespaart en uzelf intern werkoverlast bezorgt.

Ad 3. Geen sms naar het schoonmaakbedrijf dat het 20 % goedkoper moet, daar u anders paniek bij het schoonmaakbedrijf creëert. Dit bericht daalt onmiddellijk af in de organisatie van het schoonmaakbedrijf. Personeelszaken kijkt onmiddellijk welke overeenkomsten binnenkort aflopen. Op basis van geruchten beginnen de beste schoonmakers en de directe leiding om zich heen te kijken. Aandacht voor uw gebouwen verflauwt op dit niveau.

Een paar suggesties die u in overweging kunt nemen:

U nodigt een deskundige van het schoonmaakbedrijf uit, dit hoeft niet persé een directeur te zijn. Dit vanuit de Rijnlands managementfilosofie waarbij degene die het weet het mag zeggen in plaats van degene die de baas is. 

U speelt open kaart, in de wetenschap dat u het uiteindelijk toch voor het zeggen heeft. Ook in het besef dat het schoonmaakbedrijf meer van uw gebouwen in relatie tot de schoonmaak af weet dan u.

U vraagt deze deskundige naar een voorstel voor een alternatieve aanpak. U meldt dat u geen prijs stelt op traditionele voorstellen van kaasschaven in de schoonmaak frequenties. Dat kan uw organisatie zelf ook. U opent de deur naar een nieuwe aanpak. Dit roept ongetwijfeld de vraag op van ‘waar denkt u dan aan?’

Aan het volgende en werkt u dat eens voor mij uit: Ten eerste: alle stofzuigers uit onze gebouwen verwijderen. Ik heb namelijk al jaren het gevoel dat het ‘bijtippend’ en éénmaal per week geheel stofzuigen van alle tapijt een illusie is. Bovendien is het met dat geoffreerde kengetal voor stofzuigen in uw branche, hetgeen een productie verondersteld van 500 m2 en meer de tweede illusie. Indien er al gestofzuigd wordt kan het resultaat nooit goed zijn, erger nog er komt meer stof in de lucht dan in de stofzakken verdwijnt. Tevens een opmerking dat ik de indruk heb dat de stofzuigers meer slijten van het transport van de werkkast naar de afdeling dan van het stofzuigen zelf. Nu mijn suggestie: In plaats al die stofzuigers zet u enkele zwaar kaliber borstel stofzuigers in en dat in gespecialiseerde taken. Ga uit van éénmaal per twee weken dat onze tapijtvloeren volledig gestofzuigd worden met deze industrie stofzuigers. Het spreekt voor zich dat het voor deze gespecialiseerde taken de verwijdering van vlekken in het tapijt geen probleem zal zijn. Laat mij weten wat dit aan gecalculeerde arbeidsuren bespaart.

Ten aanzien van het schoonhouden van de werkplekken. Op dit moment worden deze ‘om de dag’ schoongemaakt. Hoe u dat bijhoudt is mij niet helder en het resultaat hiervan is in mijn ogen ook niet overtuigend, ondanks de Excel statistieken in de VSR-rapportages. Dat hoeft ook niet meer want u komt met een voorstel voor éénmaal per week. Met de spuitfles en die werkdoek de vinger tasten te lijf gaan en de prullenbakken te legen schenkt weinig voldoening bij de gebruikers. Ook de stofzuiger die gereed voor gebruik aan de ingang van de afdeling staat brengt de gebruiker zeker niet op de gedachte dat deze ook wel eens gebruikt zal worden, stofzuiger geluid wordt zelden geregistreerd op onze afdelingen. Oké, ik moet niet in herhalingen vervallen. Ik zie graag uw voorstel tegemoet om éénmaal per week de werkplekken schoon te maken en dan ook alle relevante onderdelen. Het resultaat hiervan, zo moge worden verondersteld, zal meer door de gebruikers op prijs worden gesteld. Desnoods houdt u rekening met tijd per dag voor incident schoonmaak op basis van meldingen van gebruikers via intranet. Laat mij weten wat dit aan gecalculeerde arbeidsuren bespaart.

Ten aanzien van de overige ruimte functies in onze gebouwen verzoek ik u uw creativiteit de ruimte te geven. Voorstellen hieromtrent die eveneens leiden tot kostenbesparing doch zo mogelijk ook aan resultaat winnen ontvang ik graag.

Bezuinigingen zijn noodzakelijk. De weg ernaartoe besluiten wij samen. Eerst bestuderen wij uw voorstellen. Daarna de interne aspecten. Wij gaan er van uit dat wij er uitkomen. 

Hans Westerveld, cfm

WVTTK. Wat Verder Ter Toilet Komt

Met het korte ‘woon – school’ verkeer als doorslaggevend argument bleek ‘De school met den Bijbel’ de juiste keuze als kleuterschool. Onvoldoende aandacht bij het ochtendbidden werd beloond met een ochtend doorbrengen in de toiletgroep. Geleerden zijn het er niet over eens of hier mijn belangstelling voor het professioneel schoonhouden van sanitair is ontstaan.

Even in Jakarta de belangen behartigd. Terug met KLM, echter de vlucht wordt uitgevoerd door Garuda. Maakt voor het verhaal niet uit. Na 14 uur in een vliegtuig is de urinestop niet afdoende en dient zich het grote probleem aan.

Een bezoek aan de ‘lavatory wordt ontmoedigd door het feit dat inmiddels 67 personen na het omeletontbijt zijn voorgegaan. Verder is ook de situatie niet bemoedigend waar enkele reizigers na het openen van de cabinedeur zich verschrikt afwenden en besluiten toiletbezoek uit te stellen tot in de Schiphol terminal.

Hiervoor bleek een abonnement op Service Management niet nodig waarin het artikel: https://servicemanagement.nl/smerigste-plekken-in-het-vliegtuig een summiere doch met duidelijke beeldvorming toelichting biedt op de staat van reinheid van essentiële raakvlak elementen in vliegtuigen. Het helpt daarbij ook niet als ik eraan toevoeg dat er geen verschil in kwaliteit van schoon is bij start dan wel landing. Optisch lijkt het wat en dat is alles.

De keuze van de tweede toiletgroep na aankomst gate lijkt dan de beste oplossing. Een bescheiden rij wachtenden voor u. Benthem & Crouwel Architecten hebben hun best gedaan en Schiphol heeft hun advies opgevolgd. Mooie toiletgroepen. Vloeren naadloos waardoor vuil en aangedweild ‘urinesop’ niet in voegen kan dringen, wanden eveneens goed afwasbaar in juiste kleuren. De toilet ontwikkeling is voorbij aan de droogspoelfilosofie van enkele jaren terug. Duurzaam doorspoelen, het woord alleen al, betekende kalksteen in de afvoer en verstoppingen, stank en andere narigheid tot gevolg.

Vier bekroonde partners in schoonmaken zorgen voor uitvoering van de schoonmaakcontracten op Schiphol. Als reiziger vind ik dat er behoorlijk goed wordt schoongemaakt. Als professional vind ik dat ook, wel stel ik vast dat met de tegenwoordige afwerkmaterialen van vloeren en wanden het zware en kostbare werk van strippen en conserveren van vloeren tot het verleden behoren.

De ‘schrobzuigmachine’ kan naar het museum want de ‘dweilmachine’ is voldoende in staat om ‘licht’ gehecht vuil te verwijderen. Door over te gaan naar resultaat gerichte contracten (het woord schoonmaak is weggepoetst), waarbij de leverancier geen verantwoording meer hoeft af te leggen hoeveel schoonmaakuren hij inzet, is een vergelijking van huidige productie met oude data van ureninzet onmogelijk.

Maar daar zijn we niet voor gekomen. Het toilet in. Voorafgaand dien ik echter te melden dat wij in het westen van mening zijn dat het afvegen van de anuspartij met toiletpapier een voldoende en hygiënisch resultaat biedt. Die mening wordt in het verre oosten niet gedeeld en heeft nagenoeg elk toilet een anusspoeler.

Teneinde Oost en West met elkaar te verbinden probeer ik toiletpapier af te rollen en onder de kraan te houden voor natte reiniging. Deze methode slaagt echter niet.

Met beide handen en met duim en wijsvinger tracht ik toiletpapier af te rollen doch eindig met twee kleine stukjes milieuvriendelijk grauwgrijs ruw papier. Nader onderzoek wijst uit dat het rolletje enigszins bekneld is geweest in de verpakking dus van rollen kan geen sprake zijn.

Het aanbod uit de tweede helft van de metalen bak namelijk een toiletbrildoek blijkt ook toiletpapier met dezelfde handycap.

De metalen houder is vooral geselecteerd op grond van robuustheid, in de volksmond ‘hufterproof’ genoemd, in plaats van op klanttoegankelijk gebruik. Dit veroorzaakt dat deze box ook inderdaad robuust moet zijn. Want waar innerlijke vrede het lang had volgehouden staan nu ego gedachten vooraan en die voorspellen weinig goeds.

Dan het schermen met het aanbod van een toiletbrildoek (kijk eens hoe goed wij bezig zijn) of wat de officiële naam ook moge zijn. Zoiets is alleen nuttig als sprake is van een open puist op de kont. Vanwege de lucht circulatie en verstuiving van water in het toilet bevindt zich op dit papier evenveel bacteriën als op de toiletbril. Een gezond lichaam kan hier tegen. Maar afgezien van deze informatie is de klanttevredenheid vanwege gediskwalificeerd toiletpapier in deze situatie laag te schatten. Wie kunnen wij hier de schuld van geven.

De eerste gegadigden zijn het inkoopteam aangevuld met de externe adviseurs. Met de omvang van deze mega order kwam een fantastisch lage prijs in de tender bovendrijven. De voorcalculatie voorzag in een marge van enkele centen per rol van 100 velletjes, opgerold en vastgezet met een laagje contactlijm, zonder bedrijfsreclame, wel met teksten over gegarandeerde duurzaamheid en zegeltjes sparen.

Anderzijds bleek het aanbieden van 100% kwaliteit papier zowel in de vorm van handdoekpapier als toiletpapier voor vele doelgroepen een collectorsitem en materiaal om mee te nemen naar de camping. Dat was ook niet de bedoeling.

Het hopelijk verstandige dat nog zou kunnen worden toegevoegd is, zoals gebruikelijk bij belangrijke meerjarige inkopen, er sprake moet zijn van een ‘panel’ dat uitgebreid de sanitaire faciliteiten gaat testen. Een test toilet afzonderen waarop alle procesbetrokkenen met de aangeboden producten hun sanitaire protocol uitvoeren en hun ervaringen registreren op de toiletpapier App. Dit alles voor een gefundeerde besluitvorming voor sanitaire dienstverlening die leidt tot een goede klantbeleving en klanttevredenheid.

Hans Westerveld, cfm